Сколько стоят лишние проходы, пересборка и ожидание отгрузки
Потеря;Как оценить
Лишнее время отбора;Лишние минуты на строку × строк в день × рабочих дней ÷ 60 × полная стоимость часа труда
Повторная обработка ошибок;Ошибочных заказов за месяц × средние дополнительные расходы на пересборку, обработку возврата и повторную доставку
Сверхурочные при отгрузке;Часы сверхурочной работы из-за выявленных сбоев × стоимость часа с применимыми начислениями
Универсальной цены часа простоя нет: она зависит от продукта, загрузки линии и того, можно ли выполнить заказ позже. Во время аудита сопоставим данные производства и экономики, чтобы определить значимые для вашего предприятия потери.
Что делает ITLS во время аудита
Приёмка и размещение
Сопоставляем время прибытия, проверки, регистрации и доступности товара к отбору.
Результат: причины очередей на входе и задержек размещения.
Результат: перечень причин поиска и повторных пересчётов.
Комплектация и пополнение
Замеряем отбор, переходы, поиск и ожидание пополнения; учитываем состав заказов.
Результат: карта времени сборки и пересечений потоков.
Упаковка и отгрузка
Изучаем очередь на проверку, упаковку, документы и погрузку.
Результат: ограничения выпуска заказов к согласованному времени.
Управление сменой
Сверяем распределение заданий, загрузку зон и фактический ход выполнения.
Результат: причины перегрузки одних операций и ожидания на других.
От первого разговора до плана изменений — ориентировочно 2 недели
Этап;Предлагаемый срок*;Что делает ITLS;Что нужно от клиента;Что получает клиент
Постановка задачи;День 1;Уточняет цели аудита, особенности склада, границы анализа и ключевые показатели эффективности;Ответственный руководитель, информация о складе, исходные данные и доступ к объекту;Согласованный план аудита складских процессов
Наблюдение и замеры;Дни 2–5;Изучает движение товаров, наблюдает за приёмкой, размещением, комплектацией и отгрузкой, фиксирует операции и потери;Доступ на склад, возможность наблюдать за работой сотрудников, данные складского учёта;Фактические данные о складских процессах
Анализ;Дни 6–8;Строит карту процессов, выявляет узкие места, лишние перемещения, простои и причины ошибок;Ответы на уточняющие вопросы, информация о действующих регламентах и ограничениях;Карта текущего состояния склада и перечень проблем
План решений;Дни 9–10;Разрабатывает мероприятия по оптимизации складских процессов, определяет приоритеты и последовательность внедрения;Обратная связь по предлагаемым решениям, проверка их реализуемости с учётом ресурсов и ограничений;Карта целевого состояния и дорожная карта изменений
Представление итогов;В конце проекта;Представляет результаты аудита, обосновывает рекомендации и обсуждает дальнейшие шаги;Участие руководителя и ключевых сотрудников в итоговом обсуждении;Итоговый отчёт и согласованный план дальнейших действий
По итогам аудита — измеримая картина процесса и план действий
схему фактического движения товара между зонами и точек накопления очередей;
замеры обработки заказов с разделением на работу, поиск, перемещения и ожидание;
реестр отклонений в размещении, учёте, отборе и отгрузке с установленными причинами;
расчёт значимых потерь с исходными данными и допущениями;
предлагаемую организацию потоков и перечень условий для её реализации;
план мероприятий с приоритетами, зависимостями и предлагаемыми ответственными ролями;
набор показателей и порядок проверки эффекта после внедрения.
Какие показатели склада измеряем
Показатель;Как считаем;Что помогает выяснить
Скорость комплектации;Строки без ошибок ÷ фактические человеко-часы отбора;Где теряется полезная выработка, сравнивать сопоставимые заказы
Время подготовки заказа;От выдачи задания до готовности к отгрузке отдельно медиана и 90-й процентиль;Почему часть заказов задерживается сильнее остальных
Точность сборки;Заказы без ошибок ÷ проверенные заказы × 100%;На каких операциях возникают пересорт и недовложения
Точность остатков;Позиции без расхождений ÷ проверенные позиции × 100%;Насколько учёт отражает наличие товара, указать допуск и выборку
Время доступности поставки;От поступления на приёмку до доступности к отбору;Где товар задерживается на входе
Доля своевременных отгрузок;Заказы, готовые до согласованного отсечения ÷ заказы к этому отсечению × 100%;Укладывается ли склад в обещанный срок
Использование мест хранения;Занятые пригодные ячейки ÷ доступные пригодные ячейки × 100%;Где есть резерв размещения, не смешивать с загрузкой площади
Что менялось на складах после диагностики и внедрения решений
Результаты конкретных проектов по оптимизации складских процессов. Аудит помогает выявить потери, определить потенциал улучшений и сформировать план действий. Фактический эффект зависит от внедрения рекомендаций и специфики склада.
Проблема: простои и несогласованность операций при изготовлении корпусов.
Что сделали: разделили потоки, убрали ожидание при нагреве, изменили организацию заданий и оснастку.
Результат проекта: показатель выпуска вырос с 21 до 42 корпусов за рабочий день; на партии из 10 изделий убрали 50 минут ожидания.
Срок: в открытом кейсе не указан; не добавлять его в карточку без подтверждения
Читать кейс
Как оценить резерв времени при комплектации заказов
Расчётный пример — не результат проекта ITLS
Показатель;Исходный сценарий;Целевой сценарий
Среднее время на строку;3 минуты;2,5 минуты
Трудоёмкость 600 строк;30 человеко-часов в день;25 человеко-часов в день
Выработка при том же составе заказов;20 строк в час;24 строки в час
Расчётный резерв времени;—;5 человеко-часов в день
Вывод карточки: При 600 строках в день сокращение обработки на 30 секунд высвобождает 5 человеко-часов за день.
Пояснение: Выработка в сценарии увеличивается на 20%, а трудоёмкость снижается на 16,7%. Это расчёт при одинаковом составе заказов и качестве сборки; фактический эффект проверяют после внедрения. Высвобождённое время не равно сокращению расходов или численности.
Стоимость аудита складских процессов
Аудит эффективности — 250 000 ₽
Срок — 2 недели
Обследование согласованных зон, замеры, анализ причин потерь, схема целевого процесса и план мероприятий. Логистика эксперта за пределами Московской области оплачивается дополнительно по условиям предложения.
Кому нужен аудит складских операций
Дистрибьюторам
если ассортимент растёт быстрее пропускной способности склада.
Интернет-магазинам
если сборка заказов не укладывается в окна передачи перевозчику.
Производственным компаниям
если склад задерживает выдачу материалов и отправку готовой продукции.
Логистическим операторам
если разные клиенты создают конфликтующие потоки и пики нагрузки.
Аудит можно начать с одного проблемного процесса. Масштаб исследования согласуется до заключения договора.
Никита Бузинов
Генеральный директор. Эксперт. Бережливое производство
Нет. Для анализа подойдут данные учётной системы, таблицы и первичные документы. Недостающие сведения дополним наблюдением; ограничения данных отразим в выводах.
Схему зон, справочник адресов, выгрузки поступлений и отгрузок, состав заказов, графики смен, данные об ошибках и возвратах. Период и формат определим до обследования.
Аудит показывает, какие правила размещения, пополнения и обработки заданий нужно определить до автоматизации. Проектирование и внедрение системы оцениваются отдельно.
Наблюдения планируем во время обычной работы склада. Проходы, доступ к зонам и контрольные проверки заранее согласуем с ответственным за площадку.
Полная инвентаризация — отдельная задача. В аудите можно согласовать выборочную проверку точности остатков и причин расхождений.
После реализации выбранных мероприятий и накопления сопоставимых данных. Период наблюдения, показатели и условия сравнения фиксируем в плане проверки.
Узнайте, где производственный процесс теряет время
Расскажите, какой участок отстаёт от плана, где возникают простои или переделки. На первом разговоре определим, с какого процесса начать аудит и какие данные понадобятся.