Бесплатный разбор одного проблемного процесса
Разберем ситуацию онлайн и покажем, где искать источник проблемы и что можно изменить. Для производственных, строительных, торговых и логистических компаний. Без обязательств продолжать работу после разбора.
Разбираем один конкретный процесс, а не бизнес целиком
Формат полностью онлайн
Фокусируемся на реальной проблеме, а не общей теории
Показываем узкие места и возможные направления улучшения
После заявки – 4 понятных шага до результата
Похоже на вашу ситуацию?
- Сроки постоянно сдвигаются, хотя команда вроде бы загружена на 100% — проекты затягиваются, растут трудозатраты.
- Один и тот же вопрос приходится согласовывать по нескольку раз — сотрудники теряют часы на переписку и уточнения.
- Работа регулярно «зависает» между отделами — клиент или заказ ждет, а внутри никто не понимает, у кого следующий шаг.
- Руководителю приходится лично контролировать процесс — время уходит на оперативку вместо развития бизнеса.
- Сотрудники делают много ручной работы в таблицах, чатах и учетных системах — растет риск ошибок и переделок.
- Одни и те же ошибки повторяются снова — компания платит за исправления временем сотрудников и потерянными сроками.
- Нового сотрудника долго вводить в работу, потому что процесс держится «в голове» у опытных коллег — адаптация занимает недели вместо дней.
- Неясно, где именно компания теряет деньги — затраты растут, а найти конкретную причину без разбора процесса сложно.
Выберите один процесс, который сейчас создает больше всего проблем — разберем его онлайн бесплатно
Сколько вам стоит проблемный процесс
Проблема в процессе редко выглядит как одна большая потеря. Обычно деньги уходят понемногу: на простой, переделки, лишние согласования, ручную работу и постоянный контроль.
Например:
Например:
1 час простоя оборудования =
Стоимость часа работы линии + зарплата команды + недополученный выпуск.
1% брака =
Стоимость материалов + повторная работа + потери на возвратах и списаниях.
30 минут лишнего согласования
В день у 10 сотрудников = более 100 рабочих часов в месяц.
Одна повторяющаяся ошибка в процессе
может ежемесячно съедать десятки часов команды.
Ручной перенос данных между системами
= оплачиваемое время сотрудников + риск ошибок и повторной проверки.
Даже небольшой сбой, который повторяется каждый день, за месяц превращается в заметные потери. А за год компания может заплатить за одну и ту же проблему десятки раз.
Что происходит на бесплатном онлайн-разборе
1. Фиксируем проблему
Разбираем один конкретный процесс и определяем, где именно возникает сбой.
Что получите: понятную формулировку проблемы без общих слов.
Что получите: понятную формулировку проблемы без общих слов.
2. Находим точку потерь
Смотрим, где теряются время, деньги или ресурсы: простой, ручная работа, лишние действия, ожидание, ошибки.
Что получите: понимание, какой участок процесса стоит разбирать в первую очередь.
Что получите: понимание, какой участок процесса стоит разбирать в первую очередь.
3. Определяем причину
Отделяем сам симптом от того, что его вызывает.
Что получите: гипотезы о причине проблемы, которые можно проверить на практике.
Что получите: гипотезы о причине проблемы, которые можно проверить на практике.
4. Показываем варианты улучшения
Обсуждаем, что можно упростить, автоматизировать, перераспределить или убрать из процесса.
Что получите: конкретные направления изменений без обязательства заказывать дальнейшую работу.
Что получите: конкретные направления изменений без обязательства заказывать дальнейшую работу.
5. Фиксируем следующий шаг
После разбора понятно, что делать дальше: исправлять процесс своими силами, считать эффект глубже или переходить к полноценной диагностике.
Что получите: следующий шаг вместо очередного списка «надо бы когда-нибудь улучшить».
Что получите: следующий шаг вместо очередного списка «надо бы когда-нибудь улучшить».
Разберем один процесс и покажем, где в нем теряются время и деньги
Как проходит работа
Бесплатный разбор проходит онлайн и касается одного конкретного проблемного процесса. Наша задача на этом этапе – понять, где возникает сбой, что может быть его причиной и какой следующий шаг даст наибольший эффект.
Кто участвует
Со стороны ITLS к разбору подключается специалист с опытом анализа и улучшения бизнес-процессов. В зависимости от задачи это может быть:
- руководитель проекта — отвечает за структуру работы и результат;
- Lean-эксперт — ищет потери и точки улучшения процесса;
- аналитик — помогает разобраться в данных, показателях и причинах отклонений.
Если нужен более глубокий проект
После бесплатного разбора можно перейти к полноценной работе. В зависимости от задачи результатом могут стать:
- карта текущего и целевого потока;
- план мероприятий с приоритетами;
- новые или обновленные регламенты;
- система показателей и дашборд;
- настройка процесса и автоматизации;
- обучение команды новым правилам работы.
Формат
Бесплатный разбор – онлайн.
Дальнейшая работа, если она понадобится, может проходить онлайн, с выездом на площадку или в гибридном формате. Формат выбирается под сам процесс: производство чаще требует работы на месте, а многие офисные и управленческие процессы можно разбирать удаленно.
Начните с одного процесса. За одну онлайн-встречу станет понятнее, где искать причину проблемы и что делать дальше.
Дальнейшая работа, если она понадобится, может проходить онлайн, с выездом на площадку или в гибридном формате. Формат выбирается под сам процесс: производство чаще требует работы на месте, а многие офисные и управленческие процессы можно разбирать удаленно.
Начните с одного процесса. За одну онлайн-встречу станет понятнее, где искать причину проблемы и что делать дальше.
Что меняется после работы
Мы не ограничиваемся рекомендациями. Результат должен быть заметен в самом процессе: по срокам, загрузке сотрудников, количеству ошибок и управляемости.
Что получает клиент:
Было: процесс держался на отдельных сотрудниках → Стало: понятны этапы, роли и ответственность.
Было: задачи зависали между подразделениями → Стало: определены точки передачи и сроки на каждом этапе.
Было: много ручной работы → Стало: лишние операции сокращены, часть действий автоматизирована.
Было: ошибки находили уже на финальном этапе → Стало: контроль встроен в процесс раньше.
Было: сотрудники постоянно уточняли, что делать дальше → Стало: есть понятный порядок действий и регламенты.
Было: руководитель контролировал процесс вручную → Стало: ключевые показатели видны в дашборде.
Было: проблема повторялась, но причина оставалась неясной → Стало: выявлены источники потерь и определены меры по их устранению.
Было: улучшения обсуждались, но не доходили до внедрения → Стало: есть план мероприятий, ответственные и сроки.
Было: результат зависел от опыта конкретных людей → Стало: команда работает по единой логике и правилам.
Какие KPI отслеживаем
Набор показателей зависит от процесса. До начала проекта фиксируем исходную точку, чтобы после изменений можно было оценить эффект не «по ощущениям», а по цифрам.
Результат должен считаться, поэтому для каждого проекта заранее определяем 2–5 ключевых KPI, фиксируем их значение «до» и сравниваем с результатом после внедрения изменений.
Начните с одного проблемного процесса – определим, какие потери в нем можно измерить уже сейчас.
Начните с одного проблемного процесса – определим, какие потери в нем можно измерить уже сейчас.
Реальные результаты проектов
Производство отводов для АЭС
Отрасль: промышленное производство / атомная отрасль
Масштаб: производство крутоизогнутых отводов для атомных трубопроводов
Проблема: Предприятие не укладывалось в срок поставки. Производительность составляла около 2,6 отвода в час, были простои, высокий брак и запасы между операциями.
Что сделали: Перестроили производственный поток, нашли узкие места, выровняли загрузку оборудования, сократили переналадки и организовали работу между участками.
Результат: 2,6 → 8 отводов в час
Брак: до 58% → до 8%
Срок изготовления партии сокращен с 8 до 5 месяцев. Заказ выполнен на 3 месяца раньше первоначального прогноза.
Срок проекта: 3 месяца.
Масштаб: производство крутоизогнутых отводов для атомных трубопроводов
Проблема: Предприятие не укладывалось в срок поставки. Производительность составляла около 2,6 отвода в час, были простои, высокий брак и запасы между операциями.
Что сделали: Перестроили производственный поток, нашли узкие места, выровняли загрузку оборудования, сократили переналадки и организовали работу между участками.
Результат: 2,6 → 8 отводов в час
Брак: до 58% → до 8%
Срок изготовления партии сокращен с 8 до 5 месяцев. Заказ выполнен на 3 месяца раньше первоначального прогноза.
Срок проекта: 3 месяца.
Закупки и согласование договоров
Отрасль: государственная компания / атомная отрасль
Масштаб: закупочный процесс с участием четырех подразделений
Проблема: Согласование договоров занимало до двух лет. Документы неоднократно возвращались на доработку, ответственность между подразделениями была размыта, отдельные этапы неделями не двигались.
Что сделали: Восстановили весь маршрут документов, построили карту текущего процесса, выявили точки задержек. Внедрили чек-листы, перераспределили ответственность, изменили структуру закупочного блока и автоматизировали контроль сроков и комплектности документов.
Результат: Срок заключения договоров сокращен с 24 до 4 месяцев – в 6 раз. Количество документов, проходящих проверку с первого раза, выросло на 58%. Срок подготовки заявок сократился на 40%.
Срок проекта: менее 6 месяцев.
Масштаб: закупочный процесс с участием четырех подразделений
Проблема: Согласование договоров занимало до двух лет. Документы неоднократно возвращались на доработку, ответственность между подразделениями была размыта, отдельные этапы неделями не двигались.
Что сделали: Восстановили весь маршрут документов, построили карту текущего процесса, выявили точки задержек. Внедрили чек-листы, перераспределили ответственность, изменили структуру закупочного блока и автоматизировали контроль сроков и комплектности документов.
Результат: Срок заключения договоров сокращен с 24 до 4 месяцев – в 6 раз. Количество документов, проходящих проверку с первого раза, выросло на 58%. Срок подготовки заявок сократился на 40%.
Срок проекта: менее 6 месяцев.
Производство электрощитового оборудования
Отрасль: производство электрооборудования
Масштаб: линия изготовления и сборки корпусов электрощитов
Проблема: Сотрудники были постоянно заняты, но выпуск оставался низким. Возникали простои между операциями, оборудование использовалось не полностью, а до половины времени на отдельных участках уходило на подготовительные действия.
Что сделали: Изменили порядок нагрева и сгибания деталей, развели серийные и индивидуальные заказы, убрали ожидание между операциями, изменили организацию рабочего места и разработали новую оснастку для крупных изделий.
Результат: Производительность выросла с 21 до 42 изделий за смену — в 2 раза. На партии из 10 изделий убрали около 50 минут простоя.
Для отдельных крупных изделий производительность выросла почти в 5 раз.
Срок: указывать после уточнения по проекту — на опубликованной странице ITLS конкретный общий срок проекта не заявлен.
Масштаб: линия изготовления и сборки корпусов электрощитов
Проблема: Сотрудники были постоянно заняты, но выпуск оставался низким. Возникали простои между операциями, оборудование использовалось не полностью, а до половины времени на отдельных участках уходило на подготовительные действия.
Что сделали: Изменили порядок нагрева и сгибания деталей, развели серийные и индивидуальные заказы, убрали ожидание между операциями, изменили организацию рабочего места и разработали новую оснастку для крупных изделий.
Результат: Производительность выросла с 21 до 42 изделий за смену — в 2 раза. На партии из 10 изделий убрали около 50 минут простоя.
Для отдельных крупных изделий производительность выросла почти в 5 раз.
Срок: указывать после уточнения по проекту — на опубликованной странице ITLS конкретный общий срок проекта не заявлен.
Есть процесс, который тормозит работу так же? Начните с бесплатного онлайн-разбора – посмотрим, где именно теряются время и деньги.
Сколько стоит работа
Первый шаг – бесплатный онлайн-разбор одного проблемного процесса. Он нужен, чтобы понять масштаб проблемы и определить, есть ли смысл переходить к более глубокой работе.
Дальше стоимость зависит от задачи.
Дальше стоимость зависит от задачи.
Стоимость указана как ориентир. Точная цена рассчитывается после знакомства с задачей.
От чего зависит стоимость
Цена проекта зависит не столько от количества встреч, сколько от масштаба самой задачи:
- Количество процессов – один локальный процесс или несколько связанных между собой.
- Масштаб компании – число подразделений, площадок и сотрудников, участвующих в процессе.
- Глубина работы – найти причины проблемы или также перестроить процесс и помочь внедрить изменения.
- Отрасль – офисный процесс обычно проще исследовать, чем производственный поток с оборудованием и несколькими участками.
- Объем данных – нужно ли анализировать ERP, CRM, производственные показатели и другие источники.
- Формат – онлайн, работа на площадке или гибридный проект.
Что мы гарантируем
Мы не обещаем одинаковый процент экономии каждому бизнесу. Результат зависит от исходного состояния процесса, поэтому сначала считаем фактические показатели, а уже потом фиксируем цели проекта.
Что можно зафиксировать заранее:
Бесплатный онлайн-разбор не обязывает заказывать дальнейшую работу. Если проблему можно решить силами вашей команды, вы получите рекомендации и сможете использовать их самостоятельно.
Начните бесплатно – разберем один процесс и определим, какой объем работы действительно нужен.
Что можно зафиксировать заранее:
- согласованный объем работ без скрытого расширения стоимости;
- конкретный процесс и показатели, которые будем улучшать;
- понятный план и сроки проекта;
- измеримые KPI «до» и «после»;
- конкретные результаты каждого этапа – карта процесса, перечень проблем, план мероприятий и другие согласованные материалы;
- регулярную фиксацию промежуточных результатов;
- конфиденциальность данных компании.
Бесплатный онлайн-разбор не обязывает заказывать дальнейшую работу. Если проблему можно решить силами вашей команды, вы получите рекомендации и сможете использовать их самостоятельно.
Начните бесплатно – разберем один процесс и определим, какой объем работы действительно нужен.
Кому подходит бесплатный разбор
Формат подойдет компаниям, где есть конкретный процесс, который регулярно дает сбои, отнимает слишком много времени или создает лишние затраты.
Особенно полезен разбор, если вы:
Особенно полезен разбор, если вы:
Руководитель компании
и видите, что команда постоянно занята, а скорость работы не растет.
Операционный директор
и хотите понять, где процесс тормозит и почему сроки регулярно сдвигаются.
Руководитель производства
и сталкиваетесь с простоями, браком, перегрузкой отдельных участков или нестабильным выпуском.
Руководитель отдела
и тратите слишком много времени на ручной контроль, согласования и исправление повторяющихся ошибок.
Владелец процесса
и понимаете, что текущая схема работы уже не справляется с объемом задач.
IT- или digital-руководитель
и хотите определить, что действительно стоит автоматизировать, а что сначала нужно упростить.
Компания в стадии роста
и замечаете, что прежние процессы перестали работать при увеличении команды, заказов или количества подразделений.
Частые вопросы
Да. Формальная схема или регламент для старта не обязательны. Достаточно, чтобы со стороны компании участвовал человек, который хорошо знает процесс и может объяснить, как он работает на практике.
Да. Такие процессы часто как раз и создают больше всего проблем: задачи зависают на передаче, теряется ответственность, появляются повторные согласования. Главное – выбрать конкретный процесс, а не пытаться за одну встречу разобрать работу всей компании.
Не обязательно. Важнее участие человека, который знает процесс изнутри и может отвечать на вопросы по его реальной работе. Руководитель может подключиться, если нужно обсудить цели, ограничения или дальнейшие изменения.
Для первого онлайн-разбора – нет. Если есть схема процесса, показатели, отчеты или примеры типичных ошибок, они помогут быстрее разобраться в ситуации, но специально готовить большой пакет данных не нужно.
В заявке можно описать сам симптом: например, долгие сроки, постоянные переделки, простои или перегрузку сотрудников. На старте поможем определить, какой процесс имеет смысл взять для разбора первым.
Да. Если для решения проблемы не требуется отдельный проект, рекомендации можно использовать своими силами. Бесплатный разбор не привязывает компанию к дальнейшей работе с ITLS.