Связаться
+7 499 390 02 48
Система повышения эффективности
Сервис технической поддержки
Корпоративные порталы
О компании
Мы в СМИ
Реквизиты
Связаться
Оставьте заявку
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на Обработку своих персональных данных
Перейти на главную страницу
Спасибо за заявку!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Главная
Услуги
IT-аутсорсинг для бизнеса

Стоимость техподдержки и IT-аутсорсинга

Сравните 4 тарифа — от базового обслуживания до индивидуального решения — и заранее оцените границы ежемесячного платежа.
Сравнить тарифы
Получить расчет стоимости
Базовый пакет — от 15 000 ₽ в месяц.
Состав работ фиксируется в предложении.
Цена с учетом рабочих мест и серверов.
Понятные условия дополнительных работ.
График поддержки согласуется заранее.
Сроки реакции закрепляются в SLA.
Поддержка 24/7 — в предусмотренном пакете.

Почему расходы на IT-обслуживание трудно сравнить

В предложениях указана только цена за компьютер
Неясно, включены ли серверы, сеть, почта и резервное копирование.
Низкий ежемесячный платеж растет из-за доплат
Выезды и привычные задачи оплачиваются отдельно.
Не определен график поддержки
Срочное обращение вечером может оказаться за пределами пакета.
Нет списка обслуживаемых систем
Часть инфраструктуры остается вне ответственности подрядчика.
Не согласованы сроки реакции
Цена известна, но непонятно, когда специалист подключится к проблеме.
Закупки и обслуживание объединены в одну сумму
Сложно отделить регулярные расходы от разовых вложений.
Стоимость не пересматривается по понятным правилам
Рост числа пользователей приводит к неожиданному увеличению счета.
Профилактика не включена в перечень работ
Компания платит за обращения, но причины повторяющихся сбоев остаются.
Предложения рассчитаны на разный объем услуг
Более дешевый пакет может не покрывать критичные задачи бизнеса.
Сравнить состав и стоимость IT-обслуживания

Какие потери важно учитывать кроме цены техподдержки

  • 1. Экономия на составе работ приводит к незакрытым задачам
    Если обновления, резервное копирование или серверы исключены из пакета, их обслуживание придется организовать отдельно.
  • 2. Сбой требует незапланированных расходов
    Аварийное восстановление и срочные выезды увеличивают бюджет сверх регулярного платежа.
  • 3. Неподходящий график продлевает простой
    Проблема возникает после окончания поддержки, а работа начинается только в следующий согласованный период.
  • 4. Неясная ответственность задерживает восстановление
    Пока подрядчики определяют границы работ, сотрудники остаются без доступа к сервисам.
Сколько стоит час простоя
1 час простоя = средняя выручка за час × доля бизнеса, которая остановилась
100 000
100 000 000
Средняя выручка в час:
0
Если из-за сбоя остановлено 60% операций:
0
И это без учета зарплаты сотрудников во время простоя, сорванных сроков и потерянных клиентов.

Какие услуги учитывать при расчете IT-аутсорсинга

Рабочие места
Количество компьютеров, программы, периферия и типовые обращения пользователей.
Серверы
Число серверов, виртуальные среды, сложность обслуживания и критичность приложений.
Сеть
Офисы, Wi-Fi, VPN, сетевое оборудование и каналы связи.
Облачные сервисы
Корпоративная почта, хранилища и приложения, которые нужно сопровождать.
Резервное копирование
Настройка заданий, контроль выполнения и согласованные проверки восстановления.
Безопасность и доступы
Учетные записи, права пользователей, обновления и базовые меры защиты.
Мониторинг
Количество контролируемых объектов, показатели и режим обработки уведомлений.
Учет и развитие инфраструктуры
Инвентаризация, документация и рекомендации; проекты модернизации оцениваются по согласованному объему.

Как рассчитываем стоимость техподдержки и IT-аутсорсинга

  • Собираем исходные данные — уточняем число сотрудников, рабочих мест, серверов, офисов и используемых сервисов.
  • Оцениваем состояние инфраструктуры — определяем особенности настройки, текущие риски и задачи на старте.
  • Фиксируем состав обслуживания — разделяем регулярные работы, разовые задачи, лицензии и закупки.
  • Выбираем график поддержки — учитываем рабочие часы пользователей и необходимость сопровождения вне обычного времени.
  • Согласовываем SLA — определяем приоритеты, сроки реакции, порядок эскалации и условия восстановления.
  • Уточняем выезды и дополнительные работы — фиксируем, что входит в платеж, а что рассчитывается отдельно.
  • Готовим предложение — показываем стоимость пакета, список систем и границы ответственности.
  • Согласовываем пересмотр стоимости — указываем порядок изменения объема при подключении новых устройств, сервисов или офисов.
Получить расчет для вашей инфраструктуры
Никита Бузинов
Генеральный директор. Эксперт. 
Бережливое производство
Михаил Масленин
Технический директор

Наша команда​

Подробнее о нас

Как технологии влияют на стоимость обслуживани

При расчете учитываем количество и взаимосвязь систем, особенности администрирования и требования к доступности. Одинаковое число сотрудников не означает одинаковый объем IT-работ.
Серверные технологии
Windows Server, Linux и виртуализация: учитываем число сред, роли серверов и сложность сопровождения.
Облачные сервисы
Microsoft 365, Google Workspace и другие облака: определяем задачи администрирования; лицензии учитываются по условиям предложения.
Сети и безопасность
VPN, межсетевые экраны и несколько офисов увеличивают состав обслуживаемых объектов.
Резервное копирование
На объем работ влияют число систем, объем данных и требования к проверке восстановления.
Мониторинг и администрирование
Учитываем глубину проверок и график работы специалистов с событиями и обращениями.

Какие работы по безопасности учитываем в обслуживании

  • Разграничение прав
    Определяем, кто получает доступ к системам и кто согласовывает изменения.
  • Сопровождение учетных записей
    Учитываем создание, изменение и отключение доступов сотрудников.
  • Многофакторная аутентификация
    Согласовываем системы, где требуется настройка дополнительной защиты входа.
  • Защищенный удаленный доступ
    Определяем способ подключения специалистов и пользователей.
  • Обновления
    Учитываем периодичность, время проведения и ограничения для критичных сервисов.
  • Резервное копирование
    Отдельно фиксируем настройку, контроль и проверки восстановления.
  • Административные доступы
    Определяем порядок учета, хранения и передачи полномочий.
  • Документация
    Включаем согласованный объем схем, инструкций и регламентов.

Что вы получаете вместе с расчетом стоимости

Сравнимые пакеты
Можно сопоставить предложения по одинаковому перечню задач.
Понятный ежемесячный платеж
Видно, какой объем обслуживания оплачивается регулярно.
Границы дополнительных расходов
Лицензии, оборудование, проекты и работы вне пакета выделены отдельно.
Согласованный график
Известно, когда доступна поддержка и какие системы она сопровождает.
Определенные условия SLA
Понятны приоритеты обращений и обязательства по реакции.
Перечень объектов
Зафиксированы рабочие места, серверы, сеть и сервисы в обслуживании.
Правила изменения объема
Рост компании учитывается по согласованному порядку.
Основание для планирования бюджета
Регулярные расходы отделены от развития и разовых работ.
Стоимость IT-аутсорсинга связана с конкретным составом услуг и условиями их оказания.
Обсудить бюджет на IT-обслуживание

Тарифы на техподдержку и IT-аутсорсинг

Кейсы ITLS: обслуживание, ответственность и планирование расходов

Кейс 1. Снизили количество простоев в офисе
Задача: у компании на 40 сотрудников регулярно возникали проблемы с сетью, доступами и рабочими станциями. IT-вопросами занимались сразу несколько подрядчиков, поэтому ответственность постоянно перекладывали друг на друга.

Что сделали: провели аудит инфраструктуры, объединили обслуживание в одной команде, настроили мониторинг и регламент обработки обращений.

Результат: количество повторяющихся инцидентов сократилось, сотрудники стали быстрее получать помощь, а у руководства появилась единая точка ответственности за IT.
Кейс 2. Убрали зависимость от одного системного администратора
Задача: вся инфраструктура компании держалась на одном специалисте. Часть доступов и настроек не была документирована, а во время его отпуска решение даже обычных задач затягивалось.

Что сделали: провели инвентаризацию, собрали и структурировали доступы, описали инфраструктуру, настроили резервное копирование и передали обслуживание внешней IT-команде.

Результат: критичные знания перестали зависеть от одного человека, а обслуживание стало непрерывным и предсказуемым.
Кейс 3. Подготовили IT-инфраструктуру к росту компании
Задача: бизнес быстро рос, появлялись новые сотрудники и рабочие места, но IT-инфраструктура развивалась хаотично. Подключение новых пользователей занимало слишком много времени, а расходы было сложно планировать.

Что сделали: стандартизировали рабочие места, настроили учетные записи и доступы, привели в порядок сеть и облачные сервисы, разработали регламент подключения новых сотрудников.

Результат: новые рабочие места стали запускаться быстрее, расходы на IT стали понятнее, а инфраструктура перестала тормозить масштабирование бизнеса.

Частые вопросы