Установка, настройка и обновление ПО
Берём на себя 3 задачи: установку, настройку и обновление программного обеспечения на компьютерах и серверах компании. На каждом этапе проводим 2 проверки: совместимости перед изменениями и работоспособности после них.
От одной программы до набора приложений для отдела
Состав работ, время проведения и стоимость согласовываем после оценки вашей инфраструктуры.
Программы мешают работать, а каждое обновление вызывает вопросы?
Когда необходима установка и настройка программного обеспечения
Подключение новых сотрудников
Подготавливаем рабочее место: устанавливаем согласованные приложения, настраиваем подключения и проверяем доступ к необходимым ресурсам.
Замена компьютеров и серверов
Проверяем требования программ, переносим согласованные настройки и проверяем работу приложений на новом оборудовании.
Переход на новую версию ПО
Оцениваем совместимость с операционной системой, зависимостями и интеграциями. Планируем обновление с учётом рабочего графика компании.
Устранение ошибок в работе программ
Проверяем установку, параметры запуска и окружение. При необходимости переустанавливаем приложение с предварительным сохранением согласованных данных и настроек.
Как оценить затраты на самостоятельную настройку ПО
Затраты времени = количество рабочих мест × среднее время установки и настройки
И это без учета зарплаты сотрудников во время простоя, сорванных сроков и потерянных клиентов.
Что входит в установку, настройку и обновление ПО
Проверка совместимости
Уточняем требования к оборудованию, операционной системе, свободному месту и программным зависимостям.
Установка программ
Устанавливаем согласованное программное обеспечение из официальных источников с учётом условий лицензирования.
Настройка приложений
Задаём рабочие параметры, подключаем необходимые ресурсы и настраиваем права в пределах согласованного доступа.
Обновление программного обеспечения
Проверяем требования новой версии, порядок установки и возможное влияние на связанные системы.
Перенос настроек
Сохраняем и переносим согласованные профили, шаблоны и параметры, если это поддерживает приложение.
Подготовка к восстановлению
Определяем, какие данные и настройки необходимо сохранить перед изменениями и как восстановить прежнее состояние при возникновении проблем.
Проверка результата
Проверяем запуск программ, подключения и основные рабочие сценарии пользователя.
Документирование
Фиксируем выполненные изменения, установленные версии и рекомендации по дальнейшему обслуживанию ПО.
Как проходит работа с программным обеспечением
Уточняем задачу
Собираем список программ, рабочих мест и серверов. Выясняем, какие приложения критичны для бизнеса и какие ограничения необходимо учитывать.
Проверяем инфраструктуру
Оцениваем оборудование, версии операционных систем, зависимости, доступы и наличие необходимых лицензий.
Согласовываем план
Определяем состав работ, время проведения, порядок проверки и условия восстановления при неудачном обновлении.
Выполняем установку или обновление
Устанавливаем программы и необходимые компоненты, переносим согласованные настройки и выполняем конфигурацию.
Тестируем рабочие сценарии
Проверяем запуск, открытие файлов, подключения и взаимодействие с другими системами в согласованном объёме.
Передаём результат
Предоставляем перечень изменений и рекомендации. При необходимости согласовываем дальнейшее сопровождение программного обеспечения.
Программное обеспечение под задачи компании
Конкретный набор инструментов выбирается после изучения инфраструктуры и ограничений клиента.
Что получает компания после выполнения работ
- Установленные и настроенные программы в согласованном объёме.
- Перенесённые настройки, если это предусмотрено задачей и поддерживается ПО.
- Проверенные основные сценарии работы.
- Информацию о выявленных ограничениях и несовместимостях.
- Перечень установленных версий и выполненных изменений.
- Рекомендации по дальнейшему обновлению и сопровождению.
Сколько стоит установка и настройка ПО
Установка и обновление ПО: примеры проектов
Подготовка 60 рабочих мест для торговой компании
Задача: установить единый набор программ в трёх офисах. Из-за разных версий приложений сотрудники сталкивались с ошибками при работе с документами.
Решение: согласовали состав ПО, проверили лицензии и совместимость, подготовили типовые настройки и поэтапно установили программы. На каждом компьютере проверили почту, документы и подключения к корпоративным ресурсам.
Результат:
Решение: согласовали состав ПО, проверили лицензии и совместимость, подготовили типовые настройки и поэтапно установили программы. На каждом компьютере проверили почту, документы и подключения к корпоративным ресурсам.
Результат:
- 60 рабочих мест подготовлено за 5 рабочих дней.
- Время настройки одного компьютера сократилось с 2 часов до 45 минут.
- Число обращений по ошибкам установки и настройки снизилось с 25 до 8 за месяц.
Обновление серверного ПО в логистической компании
Задача: обновить программное обеспечение на 12 серверах с учётом зависимостей между приложениями и ограниченного окна обслуживания.
Решение: составили карту зависимостей, подготовили резервные копии и проверили обновления в тестовой среде. Выполнили работы в два согласованных окна, затем протестировали запуск сервисов и обмен данными.
Результат:
Решение: составили карту зависимостей, подготовили резервные копии и проверили обновления в тестовой среде. Выполнили работы в два согласованных окна, затем протестировали запуск сервисов и обмен данными.
Результат:
- Обновлено ПО на 12 серверах за 2 окна обслуживания.
- Продолжительность плановой недоступности сокращена со 180 до 60 минут по сравнению с предыдущим обновлением.
- Количество ошибок приложений снизилось с 18 до 6 за 30 дней после обновления.
Частые вопросы
Да, если доступен согласованный способ удалённого подключения и задача не требует физического присутствия. Необходимость выезда определяем после уточнения условий.
Перечень зависит от требований приложения, оборудования, операционной системы и наличия лицензии. Возможность работы с конкретным продуктом подтверждаем до начала установки.
Для платного ПО необходима действующая лицензия или подписка, соответствующая условиям использования. Наличие лицензий и порядок их предоставления уточняем при согласовании задачи.
Это зависит от программы и способа обновления. Перед изменениями определяем, какие данные и настройки нужно сохранить, и согласовываем способ резервного копирования.
Время выполнения согласовывается заранее с учётом доступности специалистов, пользователей и связанных систем.
Проверяем причину ошибки и действуем по согласованному плану восстановления. Возможность возврата к прежней версии зависит от конкретного продукта и выполненных изменений.
Да, если оборудование, операционные системы и условия лицензирования позволяют использовать единый набор ПО. Для больших групп устройств оцениваем возможность автоматизации установки.
Срок зависит от количества программ и устройств, объёма переносимых настроек и необходимых проверок. Оценку предоставляем после уточнения задачи.
Подготовьте программы к работе вашей команды
Расскажите, какое ПО нужно установить, настроить или обновить и на скольких устройствах. ITLS уточнит требования, предложит порядок работ и подготовит расчёт стоимости.