Администрирование серверов и сетевой инфраструктуры
Обеспечиваем стабильную работу серверов и корпоративной сети: от настройки до устранения неисправностей. 1 команда специалистов для управления всей согласованной инфраструктурой.
1 команда - Для сопровождения серверов и сетевой инфраструктуры
24/7 - Мониторинг критичных систем при подключении соответствующего тарифа
SLA - Согласованные приоритеты и сроки реагирования на инциденты
Серверы работают нестабильно, а сетевая инфраструктура требует постоянного внимания?
К чему приводит отсутствие профессионального администрирования серверов
Сбои серверов и остановка бизнес-приложений
Недоступность серверов может нарушить работу CRM, ERP, корпоративных порталов, файловых хранилищ и других систем. Сотрудники теряют доступ к инструментам, а компания сталкивается с задержками операций.
Нестабильная работа локальной сети
Ошибки в настройке маршрутизаторов, коммутаторов, VPN и других сетевых компонентов приводят к обрывам соединения, снижению скорости обмена данными и недоступности внутренних ресурсов.
Потеря данных и проблемы с восстановлением
Ошибки резервного копирования, отсутствие контроля целостности копий и непроверенные процедуры восстановления повышают риск длительного простоя после аварии.
Уязвимости и неконтролируемые доступы
Устаревшее программное обеспечение, избыточные права пользователей и ошибки конфигурации могут создавать дополнительные угрозы информационной безопасности корпоративной сети.
Сколько бизнес теряет из-за простоя инфраструктуры
1 час простоя = средняя выручка за час × доля бизнеса, которая остановилась
И это без учета зарплаты сотрудников во время простоя, сорванных сроков и потерянных клиентов.
Что входит в администрирование серверов и сетевой инфраструктуры
Администрирование серверов Windows и Linux
Устанавливаем, настраиваем и обслуживаем серверные операционные системы. Управляем службами, обновлениями, учётными записями, ресурсами и конфигурациями серверов.
Администрирование сетевого оборудования
Настраиваем маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны, VPN-соединения и другие компоненты локальной и распределённой корпоративной сети.
Мониторинг серверов и сетевой инфраструктуры
Контролируем доступность, нагрузку, использование ресурсов и критичные события. Настраиваем уведомления, помогающие своевременно выявлять технические проблемы.
Резервное копирование и восстановление
Разрабатываем и настраиваем процедуры резервного копирования, проверяем создание резервных копий и согласованные сценарии восстановления систем и данных.
Управление доступом и базовая защита инфраструктуры
Администрируем учётные записи, права пользователей, групповые политики и параметры безопасности. Проверяем актуальность обновлений и корректность настроек доступа.
Виртуализация и облачная инфраструктура
Сопровождаем виртуальные машины, гипервизоры и серверные ресурсы в облачной или гибридной среде с учётом используемой платформы.
Диагностика и устранение неисправностей
Анализируем причины сбоев, устраняем ошибки конфигурации, восстанавливаем согласованные компоненты и документируем выполненные работы.
Аудит, документация и развитие инфраструктуры
Проводим обследование серверов и сети, формируем рекомендации по модернизации, ведём техническую документацию и планируем изменения.
Точный перечень операций и поддерживаемых систем определяется после обследования и закрепляется в договоре обслуживания.
Как организуем администрирование серверной и сетевой инфраструктуры
Аудит текущей инфраструктуры
Изучаем архитектуру сети, серверное оборудование, операционные системы, используемые сервисы, настройки безопасности и существующие проблемы.
Определение состава услуг и SLA
Формируем перечень обслуживаемых объектов, распределяем зоны ответственности, согласовываем график технической поддержки и приоритеты инцидентов.
Подготовка инфраструктуры к сопровождению
Проверяем необходимые доступы, техническую документацию, резервное копирование и возможность подключения инструментов мониторинга.
Настройка регламентов обслуживания
Устанавливаем порядок обновлений, контроля ресурсов, обработки заявок, изменений конфигурации и реагирования на неисправности.
Регулярное администрирование и поддержка
Выполняем согласованные профилактические работы, обрабатываем инциденты, сопровождаем изменения и поддерживаем работоспособность систем.
Отчётность и оптимизация
Анализируем обращения, повторяющиеся проблемы, состояние инфраструктуры и результаты обслуживания. Предлагаем меры по повышению её устойчивости.
Инструменты под задачи инфраструктуры
Конкретный набор инструментов выбирается после изучения инфраструктуры и ограничений клиента.
Что получает бизнес от профессионального администрирования серверов
- Стабильную работу инфраструктуры. Регулярное техническое обслуживание помогает выявлять проблемы с серверами, сетевыми соединениями и ресурсами до возникновения критических последствий.
- Подготовленные процедуры восстановления. Резервное копирование и проверка сценариев восстановления помогают снизить риски потери данных.
- Единую зону ответственности. Компания получает согласованный порядок сопровождения серверного оборудования, операционных систем и корпоративной сети.
- Прозрачность обслуживания. Отчёты содержат сведения о выполненных работах, инцидентах, состоянии систем и рекомендациях.
- Контролируемые расходы. Состав работ, регулярность обслуживания и стоимость услуг определяются заранее.
- Возможность масштабирования. При развитии бизнеса можно расширять серверные мощности, подключать новые площадки и изменять архитектуру сети.
- Управляемую безопасность. Права доступа, обновления и конфигурации контролируются в рамках установленных регламентов.
Стоимость администрирования серверов и сетевой инфраструктуры
Опыт ITLS в сопровождении корпоративной инфраструктуры
Кейс 1. Сопровождение трёх корпоративных порталов
Команда ITLS провела аудит, оптимизировала работу корпоративных порталов и настроила мониторинг в составе комплексного проекта технической поддержки.
Результаты проекта:
Результаты проекта:
- Сокращение времени решения инцидентов с 8 до 2 часов.
- Уменьшение количества сбоев в 5 раз.
- Срок проекта – 3 месяца.
Кейс 2. Техническая поддержка портала государственного фонда
ITLS организовала сопровождение обращений и мониторинг доступности корпоративного портала, обеспечив контроль состояния системы и выполнение согласованных показателей обслуживания.
Результаты проекта:
Результаты проекта:
- 100% выполнения SLA по обращениям.
- Сокращение времени решения обращений в 3 раза.
- Срок проекта – 3 месяца.
Приведённые показатели относятся к комплексным проектам ITLS, а не исключительно к администрированию серверов. Они отражают опыт технической поддержки и не являются гарантией аналогичных результатов для нового заказчика.
Частые вопросы
Администрирование серверов включает установку и настройку операционных систем, управление пользователями, обновление программного обеспечения, контроль ресурсов, резервное копирование, диагностику неисправностей и техническое обслуживание. Состав работ определяется используемой инфраструктурой и условиями договора.
Мониторинг серверов позволяет отслеживать доступность, нагрузку, ошибки и другие показатели работы инфраструктуры. Администрирование предполагает непосредственное управление системами: изменение конфигураций, установку обновлений, устранение неисправностей и профилактическое обслуживание.
На обслуживание можно передать физические и виртуальные серверы, работающие под управлением Windows Server и Linux, а также серверные ресурсы в облачной и гибридной инфраструктуре. Возможность поддержки конкретных платформ определяется после технического обследования.
Да. Аутсорсинг администрирования серверов позволяет передать согласованные задачи внешней команде специалистов. ITLS может сопровождать серверную и сетевую инфраструктуру как самостоятельный подрядчик либо взаимодействовать с внутренним ИТ-отделом заказчика.
Да, при включении соответствующих работ в договор. Администрирование сетевой инфраструктуры может охватывать настройку и сопровождение маршрутизаторов, коммутаторов, VPN, межсетевых экранов, сетевых сервисов и оборудования корпоративной локальной сети.
Да. Большинство задач по настройке, диагностике, обновлению и сопровождению серверов можно выполнять удалённо при наличии защищённого доступа. Работы, требующие физического взаимодействия с оборудованием, согласовываются отдельно.
В рамках администрирования настраиваются права доступа, устанавливаются согласованные обновления, проверяются параметры безопасности и контролируются изменения конфигурации. Дополнительные мероприятия по информационной безопасности, включая специализированные проверки и реагирование на киберинциденты, определяются отдельным объёмом работ.
Стоимость рассчитывается индивидуально. На цену влияют количество серверов и сетевых устройств, сложность архитектуры, используемые технологии, график обслуживания и требования к SLA. Для получения коммерческого предложения необходимо определить состав инфраструктуры и перечень задач.
Передайте администрирование серверов и сетевой инфраструктуры специалистам ITLS
Расскажите о составе вашей ИТ-инфраструктуры и основных технических задачах. Мы оценим объём обслуживания, предложим формат сопровождения серверов и корпоративной сети и подготовим индивидуальное коммерческое предложение.