Организуем работу по повышению эффективности процессов для компаний Москвы: от обследования выбранного потока до сопровождения изменений. Сфокусируем проект на задержках и повторных действиях, которые влияют на выполнение заказов и загрузку сотрудников.
Повторное выполнение операции;Число повторов за период × среднее время повтора в часах × стоимость часа задействованных сотрудников.
Организационное ожидание;Фактические человеко-часы ожидания × стоимость часа работы. Для оборудования отдельно учитываются прямые расходы.
Лишние перемещения и обработка;Количество лишних действий × затраченное время × стоимость задействованных ресурсов.
Высвобождение времени и снижение денежных расходов считаем отдельно. Одни и те же потери не включаем в расчёт дважды; дополнительный выпуск оцениваем с учётом спроса и возможностей следующих этапов.
Как исследуем процесс московского офиса или площадки
Отделяем управленческую передачу от исполнения
Уточняем, где заканчивается подготовка решения и начинается работа по заданию. Результат: Общие границы процесса для офиса и площадки.
Собираем фактические статусы
Сопоставляем переписку, учёт и момент получения задания исполнителем. Результат: Разрывы между отчётной и реальной готовностью.
Наблюдаем выбранный рабочий период
Проверяем обычную нагрузку и интервалы, в которых возникают очереди. Результат: Причины задержек, не видимые в среднем отчёте.
Формируем московскую рабочую группу
Определяем участников из производства, склада или офиса по фактическому маршруту. Результат: Состав команды с необходимыми полномочиями.
Проверяем изменение на одном потоке
Фиксируем действие, исходный показатель и порядок повторной оценки. Результат: Основа для продолжения работ без расширения задачи заранее.
От первого разговора до плана изменений
Этап;Срок;Что делает ITLS;Что нужно от клиента;Результат
Постановка задачи;На старте;Определяет поток и метрики;Владелец процесса, цель;Границы проекта
Наблюдение;По графику процесса;Собирает данные и интервью;Доступ к участникам и данным;Замеры и факты
Анализ;После сбора данных;Разбирает причины и ограничения;Ответы на вопросы;Карта и проблемы
План решений;После анализа;Описывает целевой процесс;Оценка осуществимости;План мероприятий
Итоговая встреча;В конце диагностики;Обсуждает порядок внедрения;Участие руководителя;Материалы и следующие шаги
Границы задачи для московского офиса или производственной площадки;
Порядок повторного контроля после изменения;
Карта передач между управлением и исполнением;
Перечень мероприятий с приоритетами и зависимостями;
Фактические причины задержек выбранного потока;
План мероприятий с ответственными и очередностью;
План пилота с конкретными участниками;
Показатели для повторной проверки после внедрения.
План передачи готового тиража на склад;
Показатели выбранного потока
Показатель;Исходные данные;Что показывает
Организационное ожидание;Замер и записи процесса;Где находится ограничение и как часто оно возникает
Время комплектации отгрузки;Учёт выбранного потока;Как организация работы влияет на результат
Полный срок прохождения;От начала до конца выбранного процесса;Долю ожидания и повторной работы
Повторные действия;Число и причины возвратов;Источники лишних трудозатрат
Нагрузка на участников;Наблюдения по рабочим периодам;Несогласованность этапов
Выполнение задания в срок;План и фактическое завершение;Устойчивость результата
Задача: устранить ситуацию, когда заказы задерживаются между участками. Задержка повторялась и сдвигала начало следующей операции. Что сделали: восстановили последовательность действий, проверили готовность входных данных и материалов, закрепили порядок подготовки и передачи. Результат: участники стали получать задание с необходимым комплектом. Сократилось количество остановок для поиска и уточнений.
Задача: сократить повторную работу на стыке этапов. В исходном процессе ожидания не отражаются в отчётности, а отклонение обнаруживали слишком поздно. Что сделали: согласовали условия передачи, обозначили ответственных и ввели регистрацию причины возврата. Новый порядок проверили на выбранном потоке. Результат: стало понятнее, кто выполняет следующий шаг и что ему требуется. Руководитель получил данные для разбора повторяющихся задержек.
Читать кейс
Стоимость работы
Рассчитывается по выбранному процессу, числу площадок и глубине сопровождения. В предложение включаем диагностику, подготовку материалов и согласованный объём поддержки внедрения. После первого разговора определим состав работ, график и формат участия команды. Выезд и дистанционные встречи планируем с учётом доступности площадки.
Для каких организаций Москвы полезно
Московским производствам
когда сменный выпуск ограничен подготовкой и ожиданиями.
Офисам и штаб-квартирам
когда согласования задерживают работу подразделений.
Складам Москвы
когда комплектация не укладывается в отгрузочный график.
Компаниям с площадками в Московской области
когда управление и исполнение разделены территориально.
Руководителям действующих Lean-программ
которым нужен разбор причин отката результата.
Начальный масштаб определим по выбранному потоку, участникам и доступным данным.
Никита Бузинов
Генеральный директор. Эксперт. Бережливое производство
Если они участвуют в одном заказе, включим необходимые передачи, не расширяя задачу на все функции.
Да, разберём его исходные показатели, выполненные мероприятия и причины отклонений.
Потребуются карта процесса; сменные данные; причины ожиданий и возвратов. Если учёт неполный, согласуем наблюдение и сбор недостающих данных.
Адрес, режим доступа и график наблюдений определяем при постановке задачи.
Владелец исследуемого процесса с возможностью согласовать участие исполнителей.
Сопоставим показатели «Срок выполнения заказа» и «Доля повторной работы» при одинаковых границах и сопоставимой нагрузке. Затем проверим, не увеличилось ли ожидание на следующей передаче.
Узнайте, где производственный процесс теряет время
Расскажите, какой участок отстаёт от плана, где возникают простои или переделки. На первом разговоре определим, с какого процесса начать аудит и какие данные понадобятся.