Связаться
+7 499 390 02 48
Система повышения эффективности
Сервис технической поддержки
Корпоративные порталы
О компании
Мы в СМИ
Реквизиты
Связаться
Оставьте заявку
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на Обработку своих персональных данных
Перейти на главную страницу
Спасибо за заявку!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Главная
Услуги
IT-аутсорсинг для бизнеса

Мониторинг IT-инфраструктуры

Отделяем 3 типа отклонений — недоступность, перегрузку и ошибки, — чтобы команда получала сигнал с контекстом для действий.
ОБСУДИТЬ МОНИТОРИНГ ИНФРАСТРУКТУРЫ
Получить расчет стоимости
Контроль согласованных систем и показателей;
Оповещения по приоритету события;
Понятные пороги и правила эскалации;
Наблюдение за доступностью и нагрузкой;
Контроль выполнения резервного копирования;
Отчеты о состоянии инфраструктуры;
Подключение новых объектов по мере роста.

Когда компании нужен мониторинг IT-инфраструктуры

О сбое первыми сообщают пользователи
Диагностика начинается, когда сотрудники уже не могут работать.
Свободное место на сервере заканчивается неожиданно
Приложения перестают записывать данные, операции прерываются.
Сервисы периодически работают медленно
Без истории показателей трудно установить связь между нагрузкой и задержками.
Резервные копии создаются без проверки
Ошибка задания остается незамеченной до момента восстановления.
Нет единой картины состояния оборудования
Администратору приходится вручную проверять разные системы.
Оповещений слишком много
В потоке повторяющихся уведомлений теряются важные события.
Непонятно, кто должен реагировать на сигнал
Обнаруженная проблема остается без дальнейших действий.
Ночью и в выходные никто не смотрит показатели
Отклонение может развиваться до начала следующего рабочего дня.
Планирование ресурсов опирается на предположения
Сложно обосновать, когда расширять диски, память или вычислительные мощности.
Определить, что контролировать в вашей инфраструктуре

Чем грозит отсутствие контроля IT-инфраструктуры

  • 1. Диск заполняется до остановки сервиса
    Без оповещения о пороговом значении место заканчивается во время работы приложения.
  • 2. Рост нагрузки остается незамеченным
    Перегрузка сервера или сети приводит к задержкам и недоступности рабочих систем.
  • 3. Сбой резервного копирования обнаруживается слишком поздно
    В момент восстановления выясняется, что нужная копия не создана или недоступна.
  • 4. Повторяющиеся ошибки не складываются в общую картину
    Без истории событий трудно найти причину сбоев и выбрать профилактические меры.
Сколько стоит час простоя
1 час простоя = средняя выручка за час × доля бизнеса, которая остановилась
100 000
100 000 000
Средняя выручка в час:
0
Если из-за сбоя остановлено 60% операций:
0
И это без учета зарплаты сотрудников во время простоя, сорванных сроков и потерянных клиентов.

Что входит в мониторинг IT-инфраструктуры

Доступность серверов
Контролируем, отвечают ли согласованные физические и виртуальные серверы.
Ресурсы и производительность
Наблюдаем за загрузкой процессора, памятью и дисковым пространством.
Сеть и каналы связи
Проверяем доступность сетевых узлов, состояние каналов и согласованные сетевые показатели.
Критичные сервисы
Настраиваем проверки почты, приложений и других систем с учетом доступных способов контроля.
Резервное копирование
Отслеживаем статусы заданий и ошибки; тестовое восстановление согласовывается отдельно.
Системные события
Собираем и анализируем согласованные журналы и сигналы, важные для эксплуатации.
Оповещения и эскалация
Определяем получателей, каналы уведомлений и порядок передачи критичных событий.
Отчетность и планирование ресурсов
Сохраняем историю показателей и формируем рекомендации по выявленным тенденциям.

Как подключаем мониторинг IT-инфраструктуры

  • Изучаем инфраструктуру — определяем серверы, сеть, сервисы и зависимости, влияющие на работу бизнеса.
  • Формируем перечень объектов — фиксируем, что входит в мониторинг и какие проверки доступны для каждого объекта.
  • Согласовываем показатели и пороги — отделяем рабочие колебания от отклонений, требующих внимания.
  • Настраиваем сбор данных — подключаем согласованные способы получения метрик и событий.
  • Выстраиваем оповещения — определяем приоритеты, получателей и правила повторного уведомления.
  • Проверяем работу сигналов — тестируем согласованные сценарии и исключаем лишние повторяющиеся сообщения.
  • Определяем действия по инцидентам — закрепляем, кто получает сигнал, кто диагностирует проблему и кто выполняет исправления.
  • Анализируем историю и отчеты — пересматриваем пороги и рекомендации при изменении нагрузки и состава инфраструктуры.
Получить схему мониторинга для вашей компании
Никита Бузинов
Генеральный директор. Эксперт. 
Бережливое производство
Михаил Масленин
Технический директор

Наша команда​

Подробнее о нас

Какие технологии и системы охватывает мониторинг

Подбираем способы контроля под используемую инфраструктуру. Глубина проверок зависит от доступных интерфейсов, прав доступа и возможностей конкретного оборудования или сервиса.
Серверные технологии
Windows Server, Linux, виртуализация, файловые и прикладные серверы.
Облачные сервисы
Microsoft 365, Google Workspace, облачные хранилища и инфраструктура.
Сети и безопасность
VPN, межсетевые экраны, резервирование каналов, контроль доступов.
Резервное копирование
Контроль статусов и ошибок заданий, уведомления о невыполненных операциях.
Мониторинг и администрирование
Сбор показателей, пороговые уведомления, история событий и связь с обработкой обращений.

Как защищаем доступы при подключении мониторинга

  • Согласовываем состав собираемых данных
    Определяем, какие показатели и события нужны для контроля систем.
  • Ограничиваем права учетных записей
    Используем минимально необходимые полномочия для выбранного способа 
    мониторинга.

  • Разделяем наблюдение и администрирование
    Права на изменение настроек предоставляются только при необходимости и по согласованию.
  • Защищаем каналы подключения
    Используем согласованные защищенные соединения и сетевые ограничения.
  • Определяем получателей оповещений
    Доступ к уведомлениям получают ответственные за соответствующие системы.
  • Контролируем доступ к панели мониторинга
    Разграничиваем роли и используем дополнительную защиту входа там, где она поддерживается.
  • Согласовываем хранение истории
    Определяем объем данных, срок хранения и круг пользователей.
  • Документируем настройки
    Передаем перечень объектов, показателей, порогов и контактов для эскалации.

Что дает мониторинг IT-инфраструктуры

Единую картину состояния систем
Ответственные видят согласованные показатели в одном контуре наблюдения.
Более раннее обнаружение отклонений
Сигналы помогают начать проверку до массовых обращений пользователей.
Приоритетные оповещения
Критичные события выделяются по согласованным правилам.
Историю нагрузки и ошибок
Появляются данные для поиска причин повторяющихся проблем.
Контроль резервного копирования
Ошибки заданий не остаются без предусмотренного уведомления.
Основания для расширения ресурсов
Решения о модернизации опираются на динамику показателей.
Понятный порядок реакции
У каждого типа события определены ответственные и дальнейшие действия.
Прозрачные отчеты
Руководство получает информацию о состоянии систем и выявленных рисках.
Мониторинг превращает отдельные сигналы оборудования и сервисов в данные для управления инфраструктурой.
Обсудить подключение мониторинга

Сколько стоит мониторинг IT-инфраструктуры

Кейсы по контролю и обслуживанию IT-инфраструктуры

Кейс 1. Снизили количество простоев в офисе
Задача: у компании на 40 сотрудников регулярно возникали проблемы с сетью, доступами и рабочими станциями. IT-вопросами занимались сразу несколько подрядчиков, поэтому ответственность постоянно перекладывали друг на друга.

Что сделали: провели аудит инфраструктуры, объединили обслуживание в одной команде, настроили мониторинг и регламент обработки обращений.

Результат: количество повторяющихся инцидентов сократилось, сотрудники стали быстрее получать помощь, а у руководства появилась единая точка ответственности за IT.
Кейс 2. Убрали зависимость от одного системного администратора
Задача: вся инфраструктура компании держалась на одном специалисте. Часть доступов и настроек не была документирована, а во время его отпуска решение даже обычных задач затягивалось.

Что сделали: провели инвентаризацию, собрали и структурировали доступы, описали инфраструктуру, настроили резервное копирование и передали обслуживание внешней IT-команде.

Результат: критичные знания перестали зависеть от одного человека, а обслуживание стало непрерывным и предсказуемым.
Кейс 3. Подготовили IT-инфраструктуру к росту компании
Задача: бизнес быстро рос, появлялись новые сотрудники и рабочие места, но IT-инфраструктура развивалась хаотично. Подключение новых пользователей занимало слишком много времени, а расходы было сложно планировать.

Что сделали: стандартизировали рабочие места, настроили учетные записи и доступы, привели в порядок сеть и облачные сервисы, разработали регламент подключения новых сотрудников.

Результат: новые рабочие места стали запускаться быстрее, расходы на IT стали понятнее, а инфраструктура перестала тормозить масштабирование бизнеса.

Частые вопросы