Ускорение подготовки коммерческих предложений
Клиент ждёт расчёт перевозки, пока команда уточняет параметры, собирает ставки и согласует условия? Исследуем путь от запроса до отправки КП. Поможем сократить внутренние ожидания и повторную работу с сохранением необходимых проверок.
Проверяем полноту запроса до начала расчёта.
Разделяем работу команды и ожидание внешних ответов.
Согласуем источники ставок, условия и полномочия.
Оцениваем скорость вместе с точностью предложения.
Запрос получен, но предложение долго не доходит до клиента
Исходные данные собирают несколькими обращениями
Маршрут, характеристики груза, даты и условия уточняются по очереди у разных участников.
Ставки приходится искать в переписках
Нет понятного источника актуальной информации и условий её применения.
Ответы партнёров задерживают весь расчёт
Запросы направляются несвоевременно или требуют дополнительных уточнений.
Повторяющиеся направления рассчитывают с нуля
Проверенные данные и структура расчёта не используются последовательно.
В предложение попадают не все составляющие
Дополнительные операции и ограничения выявляются после отправки, вызывая пересчёт.
Типовые условия требуют полного согласования
Даже стандартный запрос ждёт решения руководителя без определённых границ полномочий.
Версии расчёта расходятся между участниками
Изменения остаются в отдельных файлах, и команда повторно сверяет итоговые условия.
Сложные и простые запросы обрабатываются одинаково
Типовые КП задерживаются в общей очереди, а нестандартным не хватает необходимой экспертизы.
Сколько ресурсов забирает повторная подготовка КП
Ожидание ответа партнёра не равно трудозатратам сотрудника. Эти составляющие измеряем отдельно. Влияние позднего КП на потерю клиента оцениваем только при подтверждённой причине отказа.
Что делает ITLS для ускорения подготовки предложений
Определяем категории запросов и границы
Выбираем направления, услуги и типы расчётов. Согласуем начало и конец измерения, состав участников и показатели.
Результат для клиента: понятный фокус проекта и сопоставимые категории КП.
Результат для клиента: понятный фокус проекта и сопоставимые категории КП.
Исследуем путь запроса
Разбираем уточнения, получение ставок, расчёт, проверки, согласования и отправку. Фиксируем ожидания и возвраты.
Результат: карта текущего процесса с основными задержками.
Результат: карта текущего процесса с основными задержками.
Проверяем данные и правила расчёта
Уточняем обязательные сведения, источники ставок, сроки их актуальности и условия применения.
Результат: перечень причин ошибок и повторной подготовки.
Результат: перечень причин ошибок и повторной подготовки.
Разрабатываем и проверяем изменения
Согласуем структуру запроса, шаблоны расчёта, маршруты согласования и правила использования проверенной информации.
Результат: данные о влиянии нового порядка на скорость и точность.
Результат: данные о влиянии нового порядка на скорость и точность.
Закрепляем управление очередью и актуальностью
Определяем ответственность за запрос, рабочие материалы, версии и реакцию на задержки.
Результат: порядок поддержания процесса после внедрения.
Результат: порядок поддержания процесса после внедрения.
От анализа запросов до проверки нового порядка подготовки КП
По итогам проекта — понятные данные и согласованный маршрут расчёта
- Классификацию выбранных запросов.
- Согласованные шаблоны и границы полномочий.
- Карту подготовки и согласования КП.
- Результаты проверки изменений.
- Данные о работе, ожиданиях и повторных действиях.
- Порядок работы с версиями и изменениями условий.
- Требования к полноте исходного запроса.
- Показатели контроля и правила разбора отклонений.
- Правила использования и обновления расчётной информации.
Как проверяем ускорение подготовки КП
Что менялось на производстве после диагностики и внедрения решений
Проблема: выпуск не позволял выполнить заказ в нужный срок.
Что сделали: измерили операции, нашли узкие места, изменили работу участков, переналадку и движение деталей.
Результат проекта: выпуск вырос с 2,6 до 8 отводов в час; переналадка сократилась с 214 до 30−40 минут.
Срок работы: в опубликованном кейсе указан результат за 3 месяца.
Что сделали: измерили операции, нашли узкие места, изменили работу участков, переналадку и движение деталей.
Результат проекта: выпуск вырос с 2,6 до 8 отводов в час; переналадка сократилась с 214 до 30−40 минут.
Срок работы: в опубликованном кейсе указан результат за 3 месяца.
Проблема: простои и несогласованность операций при изготовлении корпусов.
Что сделали: разделили потоки, убрали ожидание при нагреве, изменили организацию заданий и оснастку.
Результат проекта: показатель выпуска вырос с 21 до 42 корпусов за рабочий день; на партии из 10 изделий убрали 50 минут ожидания.
Срок: в открытом кейсе не указан; не добавлять его в карточку без подтверждения
Что сделали: разделили потоки, убрали ожидание при нагреве, изменили организацию заданий и оснастку.
Результат проекта: показатель выпуска вырос с 21 до 42 корпусов за рабочий день; на партии из 10 изделий убрали 50 минут ожидания.
Срок: в открытом кейсе не указан; не добавлять его в карточку без подтверждения
Стоимость проекта по ускорению подготовки коммерческих предложений
Стоимость — после определения задачи
Срок — по согласованному плану
В состав входят исследование выбранного процесса, анализ причин задержек, разработка правил и сопровождение проверки изменений.
Количество услуг, категорий запросов и подразделений, объём расчётных материалов и необходимые настройки систем фиксируются в предложении и договоре.
Срок — по согласованному плану
В состав входят исследование выбранного процесса, анализ причин задержек, разработка правил и сопровождение проверки изменений.
Количество услуг, категорий запросов и подразделений, объём расчётных материалов и необходимые настройки систем фиксируются в предложении и договоре.
Когда стоит пересмотреть подготовку КП
Логистическим компаниям с долгим ответом клиенту
где запрос задерживается до получения готового расчёта.
Командам с большим объёмом повторных уточнений
где исходных данных недостаточно для начала работы.
Компаниям с разрозненной тарифной информацией
где актуальные ставки и условия приходится искать вручную.
Руководителям с перегруженными согласованиями
которые участвуют в типовых решениях без установленных границ полномочий.
Компаниям перед автоматизацией расчётов
которым необходимо проверить алгоритмы, источники и требования к данным.
Начать можно с одного направления или типа предложений. Для нестандартных запросов отдельно определяем необходимую экспертизу и маршрут проверки.
Частые вопросы
Подготовка КП заканчивается согласованной отправкой предложения клиенту. Передача принятого заказа в исполнение — следующий процесс, который можно исследовать отдельно.
Нужно проверить актуальность исходных ставок, условий и ограничений. Совпадение маршрута само по себе не означает, что прежний расчёт подходит новому запросу.
Согласуем необходимые проверки и контролируем исправления после отправки. Шаблон должен помогать учитывать условия, а не скрывать различия между запросами.
Да, если причины связаны с неполными данными, поиском информации или порядком согласования. Необходимость автоматизации определяем после анализа.
Проверяем своевременность и полноту направляемых запросов, доступность альтернатив и передачу полученных данных. Внешнее ожидание выделяем отдельно.
Нет. Решение клиента зависит от цены, условий и других факторов. В проекте проверяем скорость и качество подготовки, а конверсию наблюдаем отдельно.
Найдите, что задерживает отправку предложения клиенту
Расскажите, какие услуги рассчитывает команда, где приходится ждать и почему предложения возвращаются на доработку. Определим границы исследования.