Склад работает с полной загрузкой, но заказы задерживаются, товар приходится искать, а ошибки исправляют перед отгрузкой? Исследуем фактические операции, размещение и учёт. Определим причины потерь и подготовим обоснованный план изменений.
Поиск и избыточные перемещения;Подтверждённое время лишних действий × частота повторения × стоимость рабочего часа участников
Повторная обработка грузов;Количество необязательных перекладываний и перемещений × затраты на операцию. Труд и технику учитывать без двойного счёта
Исправление ошибок комплектации;Дополнительные расходы на повторный отбор, проверку, упаковку и обработку по подтверждённым случаям
Аудит помогает проверить механизм потерь, но не всякое действие можно исключить. Отдельно учитываем необходимую приёмку, контроль, пополнение и обработку. Высвобождение ресурсов не приравниваем автоматически к сокращению расходов.
Что исследует ITLS на складе
Приёмку и размещение поступлений
Проверяем подготовку к разгрузке, идентификацию, регистрацию и выбор места хранения.
Результат для клиента: причины задержек до доступности товара.
Хранение и внутренние перемещения
Изучаем адресность, расположение позиций, пополнение и временные зоны. Фиксируем фактические маршруты.
Результат: перечень причин поиска и повторной обработки.
Комплектование и отгрузку
Прослеживаем передачу задания, отбор, проверку, упаковку и подготовку к отправке.
Результат: карта ожиданий, ошибок и возвратов между этапами.
Учёт, нагрузку и взаимодействие
Сопоставляем данные систем с работой на площадке. Проверяем распределение заданий, персонала и техники.
Результат: выявленные ограничения управления складским потоком.
Приоритеты улучшений
Проверяем причины потерь и обсуждаем варианты с руководителями и исполнителями.
Результат: план мероприятий с последовательностью и критериями дальнейшей проверки.
От выбора операций до представления плана улучшений
Этап;Предлагаемый срок*;Что делает ITLS;Что нужно от клиента;Что получает клиент
Постановка задачи;Начало проекта;Выбирает зоны, процессы, товарные группы и показатели;Ответственный руководитель, описание проблем и сведения о нагрузке;Согласованная программа аудита
Подготовка исходных данных;До наблюдений;Изучает схему склада, движение, статусы и доступную отчётность;Планировка, примеры заданий, данные учёта и действующие правила;План наблюдений и перечень вопросов
Исследование фактической работы;По согласованному графику;Наблюдает за операциями, измеряет время и маршруты, проводит интервью;Доступ на склад, участие сотрудников и смежных подразделений;Карта потока и исходные замеры
Анализ причин и подготовка предложений;После сбора данных;Проверяет ограничения, последствия и варианты изменений;Уточнения и участие руководителей в оценке выполнимости;Выводы и приоритетный план мероприятий
Представление итогов;Завершение аудита;Обсуждает результаты, ограничения и следующие шаги;Участие руководства и владельца процесса;Итоговые материалы и рекомендации по внедрению
По итогам аудита — фактическая картина склада и обоснованные приоритеты
Согласованные границы и показатели исследования.
Оценку ограничений учёта и управления нагрузкой.
Карту движения товара и информации.
Предложения по целевой организации работы.
Замеры выбранных операций, ожиданий и маршрутов.
План мероприятий с приоритетами и предлагаемыми ответственными.
Перечень лишних действий и повторной обработки.
Показатели для проверки результата после внедрения.
Выводы о причинах ошибок и задержек.
Что измеряем во время аудита
Показатель;Исходное значение;Что покажет аудит
Время прохождения выбранных операций;Замеры и история движения;Из чего складываются сроки приёмки, отбора и подготовки к отгрузке
Производительность операций;Сопоставимый объём работы относительно человеко-часов;Где необходима проверка использования труда
Ошибки комплектации;Подтверждённые случаи относительно согласованного объёма;Какие несоответствия требуют приоритетного анализа
Расстояния и повторные обработки;Наблюдения за фактическими маршрутами;Где возникают избыточные перемещения
Ожидания по причинам;Записи остановок и затронутых участников;Что мешает продолжать выполнение заданий
Точность остатков и адресов;Результаты согласованных выборочных сверок;Насколько учёт поддерживает фактическую работу
Проблема: простои и несогласованность операций при изготовлении корпусов.
Что сделали: разделили потоки, убрали ожидание при нагреве, изменили организацию заданий и оснастку.
Результат проекта: показатель выпуска вырос с 21 до 42 корпусов за рабочий день; на партии из 10 изделий убрали 50 минут ожидания.
Срок: в открытом кейсе не указан; не добавлять его в карточку без подтверждения
Читать кейс
Стоимость аудита складской логистики
Стоимость — после определения границ исследования
Срок — по согласованной программе
В состав входят подготовка, наблюдения, замеры, анализ данных и причин потерь, представление рекомендаций.
Количество складов, зон, смен и товарных групп, необходимые выезды и состав итоговых материалов фиксируются в предложении и договоре. Внедрение согласуется отдельно.
Когда полезен аудит склада
Компаниям с задержками обработки
где товар и заказы долго ждут перехода на следующий этап.
Складам с частым пересортом
где ошибки создают повторную работу и обращения клиентов.
Предприятиям с расхождениями учёта
где остатки и адреса не позволяют уверенно выполнять задания.
Растущим компаниям
где увеличение объёма выявило ограничения размещения и управления нагрузкой.
Руководителям перед инвестициями
которым нужно обосновать расширение площади, оснащение или изменение системы учёта.
Начать можно с одной операции или зоны. Границы выбираем так, чтобы проверить причины проблемы и её связь со смежными этапами.
Никита Бузинов
Генеральный директор. Эксперт. Бережливое производство
Инвентаризация проверяет наличие и состояние запасов в установленных границах. Аудит складской логистики исследует организацию операций, движение товара и причины потерь. Выборочные сверки могут быть частью исследования.
Наблюдения проводятся во время работы. Дополнительные сверки и доступ к отдельным зонам планируем с руководителем склада.
Определяем, какие выводы можно подтвердить наблюдениями и замерами. Недостаток информации отражаем в ограничениях и предлагаем необходимый порядок сбора данных.
Да. При этом учитываем, как размещение, пополнение и качество задания влияют на выбранную операцию.
Проверяем использование системы в процессе и доступность нужных данных. Отдельный анализ программной архитектуры, интеграций и доработок согласуется дополнительно.
Аудит даёт выводы и план изменений. Для улучшения показателей необходимо внедрение и проверка результата. Этот этап можно согласовать отдельно.
Узнайте, что задерживает движение товара на складе
Расскажите, какие операции вызывают затруднения, где возникают ошибки и что приходится решать вручную. Определим границы аудита.