TWI — обучение на рабочем месте
Новички долго осваивают операции, наставники объясняют по-разному, а ошибки повторяются? Поможем организовать последовательную передачу навыков: от разбора работы и подготовки инструктора до самостоятельного выполнения задания сотрудником.
Выделяем важные шаги, ключевые моменты и причины их соблюдения.
Готовим наставников к показу и объяснению работы.
Проверяем навык через практическое выполнение.
Закрепляем сопровождение и обновление учебных материалов.
Опыт передаётся, но освоение работы остаётся непредсказуемым
Каждый наставник обучает по-своему
Новые сотрудники получают разные объяснения последовательности действий и требований к результату.
Обучение сводится к наблюдению
Сотрудник смотрит на опытного коллегу, но не получает возможности последовательно освоить операцию.
В инструкции не хватает важных деталей
Шаги перечислены, однако непонятно, на что обратить внимание и почему это влияет на результат.
Новичка слишком рано оставляют одного
После краткого показа предполагается, что человек готов выполнять работу самостоятельно.
Ошибки исправляют без проверки понимания
Наставник устраняет последствие, но не выясняет, какой момент сотрудник не освоил.
На подготовку не выделяют время
Обучение проходит между срочными заданиями и зависит от текущей загрузки участка.
Неясно, кто какими операциями владеет
Назначение на работу опирается на стаж или мнение руководителя, а не на проверенные навыки.
После изменения операции обучают не всех
Документы обновлены, но часть сотрудников продолжает использовать прежний способ работы.
Какие затраты создаёт неорганизованное обучение
Обучение требует времени и практики. Его нельзя оценивать только по сокращению часов наставника. Разделяем необходимую подготовку и повторную работу, вызванную непонятным объяснением, отсутствием материалов или преждевременным переходом к самостоятельному выполнению.
Что делает ITLS при внедрении TWI
Выбираем операции и критерии освоения
Определяем задачи для пилота, требования к результату и условия проверки навыка.
Результат для клиента: понятные границы обучения.
Результат для клиента: понятные границы обучения.
Разбираем работу вместе со специалистами
Наблюдаем за выполнением, уточняем последовательность и значимые детали. Проверяем согласованность выбранного способа работы.
Результат: основа для подготовки учебного разбора операции.
Результат: основа для подготовки учебного разбора операции.
Готовим материалы и наставников
Оформляем шаги, ключевые моменты и объяснения. Отрабатываем последовательный показ и проверку понимания.
Результат: подготовленный порядок обучения выбранным операциям.
Результат: подготовленный порядок обучения выбранным операциям.
Проверяем обучение на практике
Сотрудник выполняет работу и объясняет значимые моменты. Наставник наблюдает, корректирует ошибки и повторяет необходимое.
Результат: данные о фактическом освоении и оставшихся затруднениях.
Результат: данные о фактическом освоении и оставшихся затруднениях.
Закрепляем сопровождение и поддержание навыков
Определяем, к кому обращаться за помощью, как проверять самостоятельную работу и обновлять обучение при изменениях.
Результат: рабочий порядок передачи и подтверждения навыков.
Результат: рабочий порядок передачи и подтверждения навыков.
От разбора операции до проверки самостоятельной работы
По итогам проекта — подготовленные наставники и проверенный порядок обучения
- Перечень выбранных операций и участников.
- Материалы для проведения обучения.
- Согласованные требования к выполнению работы.
- Практику наставников по показу и проверке понимания.
- Разбор операций на важные шаги.
- Результаты оценки навыков обучаемых.
- Описание ключевых моментов и причин их соблюдения.
- Порядок сопровождения самостоятельной работы.
Как проверяем результат обучения на рабочем месте
Примеры изменения организации производственной работы
Эти проекты ITLS показывают улучшение процессов. Приведённые результаты относятся к выпуску и времени операций. Внедрение TWI, подготовка инструкторов JI и сокращение срока обучения как отдельные результаты в них не подтверждены.
Проблема: существующий темп выпуска не позволял выполнить заказ в требуемый срок.
Что сделали: исследовали операции и ограничения, изменили организацию участков, переналадку и движение деталей.
Результат проекта: выпуск вырос с 2,6 до 8 отводов в час. Переналадка сократилась с 214 до 30–40 минут.
Период достижения результата: 3 месяца.
Что сделали: исследовали операции и ограничения, изменили организацию участков, переналадку и движение деталей.
Результат проекта: выпуск вырос с 2,6 до 8 отводов в час. Переналадка сократилась с 214 до 30–40 минут.
Период достижения результата: 3 месяца.
Проблема: ожидания и несогласованность операций ограничивали выпуск корпусов.
Что сделали: разделили потоки, пересмотрели выдачу заданий и оснастку, устранили ожидание при нагреве.
Результат проекта: выпуск увеличился с 21 до 42 корпусов за рабочий день. На партии из 10 изделий исключили 50 минут ожидания.
Что сделали: разделили потоки, пересмотрели выдачу заданий и оснастку, устранили ожидание при нагреве.
Результат проекта: выпуск увеличился с 21 до 42 корпусов за рабочий день. На партии из 10 изделий исключили 50 минут ожидания.
Стоимость внедрения TWI — обучения на рабочем месте
Стоимость — после определения объёма подготовки
Срок — по согласованному плану
В состав входят исследование выбранных операций, подготовка учебных материалов, практика наставников и сопровождение проверки освоения.
Количество операций, наставников и обучаемых, необходимый объём повторной практики и форма учёта навыков фиксируются в предложении и договоре.
Срок — по согласованному плану
В состав входят исследование выбранных операций, подготовка учебных материалов, практика наставников и сопровождение проверки освоения.
Количество операций, наставников и обучаемых, необходимый объём повторной практики и форма учёта навыков фиксируются в предложении и договоре.
Когда стоит внедрять последовательное обучение
Предприятиям с длительной подготовкой новичков
где освоение зависит от случайных задач и свободного времени наставника.
Компаниям с разными способами выполнения одной работы
где сотрудники получают противоречивые объяснения.
Производствам с ошибками в период адаптации
где необходимо проверить качество передачи навыков.
Руководителям перед расширением команды
которым нужен воспроизводимый порядок обучения.
Предприятиям при изменении операций
где требуется передать новый способ работы всем затронутым сотрудникам.
Начать можно с нескольких повторяющихся операций. Необходимые квалификацию, условия допуска и подготовку рабочего места определяем до проведения практики.
Частые вопросы
TWI объединяет несколько направлений подготовки. Job Instruction — модуль, посвящённый последовательному обучению выполнению работы. На этой странице рассматривается прежде всего его применение.
Нет. Для освоения практической операции необходимы показ, самостоятельное выполнение и обратная связь. Материал поддерживает обучение, но не заменяет проверку навыка.
Сначала исследуем различия и согласуем способ, соответствующий требованиям. Нельзя обеспечивать единообразие обучения, пока содержание работы остаётся противоречивым.
Опыт наставника дополняется подготовленным разбором операции, последовательным показом и практической проверкой понимания. Это помогает сделать обучение менее зависимым от индивидуальной манеры объяснения.
Да. Подход применим при освоении новой операции, изменении способа работы и подготовке замещения. Исходные знания учитываются при планировании обучения.
Определяем порядок сопровождения, повторных проверок и действий при изменении операции. Фиксируем, кто отвечает за актуальность материалов и подготовку сотрудников.
Сделайте передачу навыков понятной и последовательной
Расскажите, каким операциям нужно обучать, кто выступает наставником и какие ошибки повторяются. Определим состав пилота и необходимые условия.