Фотография рабочего дня и хронометраж
Сотрудники заняты всю смену, но причины нехватки времени неясны? Изучим состав работ, измерим повторяющиеся операции и определим, какие условия приводят к ожиданиям, лишним действиям и нестабильным трудозатратам.
Фиксируем структуру времени за согласованный период наблюдения.
Измеряем длительность повторяющихся операций и их элементов.
Учитываем условия работы, состав заданий и причины отклонений.
Передаём результаты замеров и рекомендации по улучшению процесса.
Время смены расходуется, но фактическая структура работы неизвестна
План выполняется только с переработками
Неясно, какая часть нагрузки связана с необходимой работой, а какая — с организационными сбоями.
Одинаковые операции занимают разное время
Различия объясняют опытом сотрудников, но условия выполнения и состав действий не сравнивают.
Отчёт показывает результат, но не причины задержек
Количество выполненных заданий известно, а ожидания, поиск и повторная работа не фиксируются.
Нормы расходятся с практикой
Расчётные значения давно не проверялись или не учитывают изменившиеся условия.
Сотрудники часто отвлекаются от основной задачи
Уточнения, срочные поручения и помощь коллегам разбивают работу на короткие фрагменты.
Много времени уходит на подготовку и поиск
Инструмент, материалы, документы и исходные данные не всегда доступны к началу операции.
Одни люди перегружены, другие вынуждены ждать
Распределение задач не учитывает фактическую длительность работ и зависимости между ними.
Решения о численности принимаются по ощущениям
Для оценки потребности в персонале не хватает данных о трудоёмкости и структуре загрузки.
Как оценить затраты времени на повторяющиеся затруднения
Результаты наблюдения относятся к исследованным условиям. Переносить их на все смены и месяцы можно только после проверки представительности данных. Необходимые подготовительные действия, обслуживание рабочего места и регламентированные перерывы учитываем отдельно от устранимых потерь.
Что делает ITLS при исследовании рабочего времени
Выбираем метод под задачу
Фотография рабочего дня показывает последовательность и продолжительность занятий за выбранный период. Хронометраж исследует длительность повторяющихся операций или их элементов.
Результат для клиента: согласованный метод и границы исследования.
Результат для клиента: согласованный метод и границы исследования.
Подготавливаем программу наблюдений
Определяем рабочие места, задания, категории времени и условия сопоставимости. Обсуждаем порядок проведения с участниками.
Результат: программа замеров и понятные правила фиксации.
Результат: программа замеров и понятные правила фиксации.
Проводим наблюдения и измерения
Регистрируем действия, время, условия выполнения и причины отклонений. Разделяем необходимые операции, ожидания и другие занятия.
Результат: первичные записи с контекстом, необходимым для анализа.
Результат: первичные записи с контекстом, необходимым для анализа.
Проверяем и анализируем данные
Оцениваем сопоставимость наблюдений, различия между выполнениями и достаточность материала для выводов. Проверяем причины значительных отклонений.
Результат: структура времени и обоснованные выводы по выбранным операциям.
Результат: структура времени и обоснованные выводы по выбранным операциям.
Готовим рекомендации
Предлагаем изменения в подготовке, обеспечении, распределении и выполнении работ. Определяем, какие вопросы требуют дополнительного исследования.
Результат: план улучшений и показатели для повторной проверки.
Результат: план улучшений и показатели для повторной проверки.
От постановки задачи до анализа структуры рабочего времени
По итогам исследования — фактические данные о работе и причинах потерь
- Описание исследованных рабочих мест и операций.
- Анализ различий в длительности и причин отклонений.
- Программу наблюдений и условия проведения замеров.
- Перечень подтверждённых организационных затруднений.
- Первичные записи фотографии рабочего дня.
- Рекомендации по улучшению выполнения и обеспечения работ.
- Результаты хронометража выбранных операций.
- Ограничения выводов и перечень необходимых дополнительных проверок.
- Структуру рабочего времени по согласованным категориям.
Какие данные получаем во время наблюдений
Примеры применения замеров при улучшении производства
В этих проектах ITLS исследовались операции и производственные ограничения. Приведённые результаты получены после внедрения изменений. Полный состав применённых методов фотографии рабочего дня и хронометража требует подтверждения материалами проектов.
Проблема: существующий темп выпуска не позволял выполнить заказ в требуемый срок.
Что сделали: исследовали операции и ограничения, изменили организацию участков, переналадку и движение деталей.
Результат проекта: выпуск вырос с 2,6 до 8 отводов в час. Переналадка сократилась с 214 до 30–40 минут.
Период достижения результата: 3 месяца.
Что сделали: исследовали операции и ограничения, изменили организацию участков, переналадку и движение деталей.
Результат проекта: выпуск вырос с 2,6 до 8 отводов в час. Переналадка сократилась с 214 до 30–40 минут.
Период достижения результата: 3 месяца.
Проблема: ожидания и несогласованность операций ограничивали выпуск корпусов.
Что сделали: разделили потоки, пересмотрели выдачу заданий и оснастку, устранили ожидание при нагреве.
Результат проекта: выпуск увеличился с 21 до 42 корпусов за рабочий день. На партии из 10 изделий исключили 50 минут ожидания.
Что сделали: разделили потоки, пересмотрели выдачу заданий и оснастку, устранили ожидание при нагреве.
Результат проекта: выпуск увеличился с 21 до 42 корпусов за рабочий день. На партии из 10 изделий исключили 50 минут ожидания.
Стоимость фотографии рабочего дня и хронометража
Стоимость — после определения программы исследования
Срок — по согласованному графику
В состав входят подготовка наблюдений, фиксация рабочего времени, анализ выбранных операций, обсуждение результатов и рекомендации.
Количество рабочих мест, смен и видов работ, объём повторных наблюдений и необходимость отдельного нормирования фиксируются в предложении и договоре.
Срок — по согласованному графику
В состав входят подготовка наблюдений, фиксация рабочего времени, анализ выбранных операций, обсуждение результатов и рекомендации.
Количество рабочих мест, смен и видов работ, объём повторных наблюдений и необходимость отдельного нормирования фиксируются в предложении и договоре.
Когда стоит исследовать рабочее время
Предприятиям с регулярными переработками
где нужно разобраться в составе нагрузки и причинах нехватки времени.
Производствам с нестабильной длительностью операций
где одинаковые задания выполняются с заметными различиями.
Руководителям перед перераспределением задач
которым нужны фактические данные о работе и зависимостях между участниками.
Компаниям с устаревшими расчётами трудоёмкости
где плановые значения требуют проверки в действующих условиях.
Командам перед внедрением улучшений
которым необходимо зафиксировать исходное состояние для дальнейшего сравнения.
Исследование можно провести для одного рабочего места, операции или группы сотрудников. Цель, порядок наблюдения и способ использования результатов согласуем до начала работ.
Частые вопросы
Фотография рабочего дня исследует структуру времени за выбранный период: работу, подготовку, ожидания и другие занятия. Хронометраж сосредоточен на длительности повторяющихся операций и их элементов.
Это зависит от цели, разнообразия заданий и изменчивости работы. Программу уточняем после знакомства с процессом и, при необходимости, предварительных замеров.
Не всегда. Потребуются проверка представительности, согласованная методика и дополнительные данные об объёме работ, условиях и режиме выполнения. Такие расчёты включаются в проект отдельно.
Нет. Название метода означает фиксацию затрат времени. Наблюдения могут оформляться записями. Использование видео рассматривается отдельно, если оно необходимо и согласовано.
Такое влияние возможно. Заранее объясняем цель, наблюдаем обычные задания, фиксируем условия и сопоставляем данные за разные периоды. Ограничения отражаем в выводах.
Базовый результат исследования — замеры, анализ и рекомендации. Изменение рабочих мест, перераспределение операций и проверка эффекта согласуются как следующий этап или включаются в договор заранее.
Узнайте, на что расходуется рабочее время
Расскажите, какие операции вызывают вопросы, где возникают задержки и для каких решений нужны данные. Подберём метод и программу наблюдений.