Гарантированная реакция 24/7
Начинаем работать через 48 часов после подписания договора
Бесплатный пробный период 14 дней (при выборе тарифа Оптимальный и Максимальный)
Без найма в штат, с предсказуемым бюджетом, с прозрачной отчётностью

10+

лет опыта

50+

успешных проектов

< 30 мин.

время реакции

через 48 часов

старт работ

Технический директор компании ITLS

Создание базы знаний

WMS-система

мониторинг

диагностика

взаимодействие с пользователем

электронные очереди

аналитика проблем

составление инструкций

разработка базы знаний для сайта

создание корпоративной базы знаний

создание внешней базы знаний для клиентов

помощь с миграцией базы знаний

наполнение и обновление

E-com и интернет-магазины

мониторинг

консультация

база знаний

полный аудит
IT-инфраструктуры

товарный фид

чат-боты

и многое другое

развертывание офиса

настройка рабочих мест

исправление ошибок

настройка внутренней сети

ремонт IT-оборудования

Выездная техническая поддержка

и многое другое

RPA (Low-code инструмент)

мониторинг

обновление

настройка под задачи

решение инцидентов

аутсорсинг команды RPA

кастомные решения

и многое другое

и многое другое

Поддержка Bitrix24

полный разбор функционала Битрикс24

оптимизация текущих бизнес-процессов

проведение тестирования и проверка стабильности работы портала

проверка на соответствие стандартам безопасности

настройка роботов и триггеров, бизнес- и смарт-процессов

и многое другое

и многое другое

Знакомо?

Нет бэкапа системы

Высокая стоимость поддержки

Система «упала» ночью, никто не знает и некому починить

Незаменимый сисадмин – угроза для компании

Нет базы
знаний

Нет прозрачности, не понятно, кто что делает

Нет мониторинга, узнаем о проблемах от пользователей

Необходим рефакторинг системы

IT-инфраструктура устарела

Каждый инцидент как первый

Нужен реинжиниринг системы

Заявки висят днями, ответ: «Разбираемся»

Нет накопленных знаний

Поддержка вендора не отвечает

Время реакции 24/7

Гарантия ответа в течение 30 минут, даже в праздники. Ваш бизнес не простаивает из-за технических сбоев.

Отлаженные процессы

Предсказуемость вместо хаоса. Каждый инцидент проходит через чек-листы и регламенты. Вы всегда знаете статус и срок решения.

Битрикс24 любой сложности

От коробки до кастома. Работаем с порталами, Б24.Компания, Б24.Сайт, интеграциями. Знаем, где «болит».

Базы знаний

Вы становитесь независимыми. Создаём живую документацию с видеоинструкциями, скринкастами, типовыми решениями.

Быстрый запуск

Результат не через полгода, а сейчас. За 48 часов запускаем полноценную СТП с прозрачной отчётностью и статистикой.

Результат

Обеспечили стабильную и синхронизированную работу сразу трёх порталов.

Российская госкорпорация

проблема

решение

Сложность в организации и поддержке трёх порталов различной направленности и нестабильная работа систем.

сократилось среднее время выполнения обращения.

сократилось время решения инцидентов.

уменьшилось количество сбоев в работе.

c 16 до 8 часов

c 8 до 2 часов

в 5 раз

Провели аудит всех систем, по результатам которого оптимизировали работу порталов. Настроили систему мониторинга. Одновременно подключили и настроили каналы для обращения пользователей заказчика через онлайн-чаты и через почту в круглосуточном режиме.

Комплексная техническая поддержка цифровых продуктов: мониторинг, устранение ошибок, отработка сценариев, эскалация, обогащение документации, поддержка API и интеграций, коммуникация со смежными отделами, глубокая аналитика и отчетность

Базовый

Когда нужна стабильность без переплаты за избыточный SLA

Что входит:

график обслуживания 8 часов
5 рабочих дней

время реакции до 60 минут

время устранения до 240 минут

Подходит для небольших компаний, где не требуется круглосуточная поддержка.

5/2 и 8 рабочих часов

14-ти дневный пробный период действует при оплате от 6 месяцев

14-ти дневный пробный период действует при оплате от 6 месяцев

12 рабочих часов 7 дней в неделю

24/7

24/7 наблюдение

от 150 000 Р

в месяц

Оптимальный

Полноценная поддержка с гарантией реакции

Что входит:

график обслуживания 12 часов 7 дней в неделю

время реакции до 30 минут

время устранения до 240 минут

Когда важно быть на связи с клиентами в рабочие часы.

от 310 000 Р

в месяц

Максимальный

Для тех, кто знает: время — деньги

Что входит:

круглосуточный график обслуживания

время реакции до 15 минут

время устранения до 120 минут

Круглосуточная поддержка вашей IT-инфраструктуры.

от 820 000 Р

в месяц

МОНИТОРИНГ «ЗДОРОВЬЯ СИСТЕМЫ»

Контроль работоспособности без обработки инцидентов

Что входит:

мониторинг доступности (аптайм 99.9 %)

отслеживание критических ошибок в логах

оповещения о сбоях (SMS, Telegram, e-mail)

ежемесячный отчёт о состоянии системы

Вы первыми узнаёте о проблемах, до того как на них пожалуются пользователи.

от 150 000 Р

в месяц

Сколько это стоит?

Стек технологий

Языки и фреймворки

Java, PHP, ReactJS, AngularJS, Vue, Laravel, Yii2, Node.js

СУБД и хранилища данных

PostgreSQL, Oracle, ClickHouse, Redis, Elasticsearch

Инфраструктура и платформы

Red Hat Enterprise Linux, Nginx, Apache HTTP Server, Docker, Kubernetes, Ansible

Интеграция и процессы

Apache Kafka, RabbitMQ, Liquibase

DevOps, качество и мониторинг

Git, Postman, Selenium, Jenkins, Grafana, Prometheus, Graylog, Sentry, Jaeger

Мы обладаем высоким уровнем компетенций для работы с различными системами. 
Так вы получаете полный цикл «под ключ» без найма штата

Готовы к стабильной работе системы без простоев и хаоса?

После отправки заявки с вами свяжется эксперт для уточнения деталей.

Общество с ограниченной ответственностью «Информационные технологии и Лин сервис»
ООО «ИТЛС» ИНН 9724076547 ОГРН 1227700170356. Осуществляет деятельность в области информационных технологий в соответствии с перечнем, утверждённым Приказом Минцифры России от 11.05.2023 № 449, коды видов ИТ‑деятельности: 1.01, 3.01. ОКВЭД: 62.01, 62.02, 62.09, 63.11, 63.11.1, 70.22. Входит в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.
Решение о государственной аккредитации от 11.06.2024 № АО-20241101-21037543686-3

© 2026. Все права защищены. Любое копирование материалов без разрешение правообладателя запрещено