Стоимость внедрения бережливого производства: из чего складывается цена

Почему цену нельзя назвать сразу

Под словами «внедрить бережливое производство» компании часто понимают разное. Одной нужен порядок на рабочих местах. Другой важно ускорить выпуск продукции. Третья хочет разобраться, почему заказ неделями ходит между отделами.

В первом случае может хватить проекта по 5С. Во втором придётся пройти весь производственный поток и найти узкое место. В третьем работа затронет продажи, закупки, производство, склад и руководителей, которые согласуют решения.

Бережливое производство (Lean) нельзя оценить одной цифрой. Поэтому запрос «внедрение Lean на предприятии: цена» без подробностей даёт слишком большой разброс. Сначала нужно понять, какой процесс мешает бизнесу и чего компания ждёт от изменений.

Что влияет на стоимость

На итоговую сумму влияют вполне понятные вещи. Ниже разберём те, которые сильнее всего меняют объём работы.

Сколько процессов нужно изменить

Локальную проблему на одном участке можно разобрать быстро. Со сквозным процессом работы больше: нужно поговорить с разными подразделениями, собрать данные, восстановить путь заказа и договориться о новых правилах. Если площадок несколько, каждую придётся учитывать отдельно.

В каком состоянии процессы сейчас

Хорошо, если в компании уже собирают показатели, а сотрудники одинаково понимают, как идёт работа. Но бывает иначе. Данные хранятся в разных системах, регламент давно устарел, а участники по-разному описывают один и тот же процесс. Тогда часть времени уйдёт на то, чтобы просто восстановить реальную картину.

Что должна сделать команда заказчика

Сотрудники могут сами собрать данные, провести наблюдения и вести план мероприятий. Это сокращает объём работы консультантов. Если у команды нет времени или нужного опыта, эти задачи берут на себя внешние эксперты, и бюджет становится выше.

Нужен ли выезд

Офисный процесс иногда удаётся разобрать дистанционно. На производстве или складе лучше увидеть работу своими глазами. В таблице не видно лишних перемещений, ожидания между операциями и того, как сотрудники обходят неудобные правила. Поэтому в смете могут появиться выезды и расходы на дорогу.

Как долго нужен эксперт

Можно ограничиться аудитом и дальше работать самостоятельно. А можно вместе с экспертом запустить пилот, посмотреть на результат и поправить решение. Сопровождение увеличивает стоимость, зато у команды меньше шансов вернуться к старому порядку через несколько недель.

Что входит в проект

Два предложения с одинаковой ценой могут заметно отличаться по содержанию. В одном будет только анализ, в другом ещё обучение, пилот и помощь во внедрении. Поэтому в договоре лучше смотреть не на название услуги, а на список работ.

Обычно в него входят:

• обследование процесса и сбор данных;
• интервью с руководителями и сотрудниками;
• наблюдения на площадке;
• карта текущего состояния;
• перечень проблем и их причин;
• карта будущего процесса;
• план изменений с ответственными и сроками;
• обучение рабочей группы;
• пилот и проверка результата.

Если работа заканчивается отчётом, это аудит. При внедрении эксперты помогают команде изменить процесс и закрепить новый порядок. Сравнивать эти форматы только по цене неправильно.

Сколько стоят проекты ITLS

На момент подготовки статьи аудит эффективности в ITLS стоит 250 000 рублей. Он подходит, когда нужно увидеть текущее состояние процесса, найти потери и получить план действий.

Программа бережливого производства с нуля начинается от 4 000 000 рублей. Здесь уже речь идёт не об одном разборе, а о создании системы улучшений: с обучением, работой на площадке и участием экспертов во внедрении.

Есть и промежуточные варианты, например 5С или повышение эффективности отдельных процессов. Точную стоимость называют после знакомства с задачей. У двух похожих предприятий причины проблемы и объём работы могут оказаться совершенно разными.

Какие расходы возникают кроме оплаты экспертов

Затраты на внедрение бережливого производства включают время сотрудников. Им нужно участвовать в интервью, собирать данные, обсуждать решения и проверять их в работе. Если люди уже перегружены, проект легко начинает буксовать.

Иногда нужны разметка, стенды, небольшая перестановка рабочих мест или доработка отчётности. Реже требуется настройка информационной системы. Всё это лучше обсудить заранее, чтобы дополнительные расходы не появились посреди проекта.

Покупать новое оборудование сразу обычно не нужно. Сначала проверяют, можно ли ускорить процесс без крупных вложений: убрать ожидание, сократить лишние перемещения, перестать вводить одни и те же данные дважды.

Как не переплатить

Самый простой способ раздуть бюджет состоит в том, чтобы попытаться изменить всё сразу. Лучше выбрать процесс, который сильнее всего влияет на сроки, качество или деньги, и начать с него.

До старта проекта стоит:

• описать проблему на конкретном примере;
• назначить владельца процесса;
• собрать доступные данные;
• выделить сотрудников в рабочую группу;
• решить, кто будет внедрять изменения;
• сначала проверить решение на небольшом участке.

Пилот покажет, работает ли выбранный подход и готова ли команда двигаться дальше. После этого можно расширять проект, не оплачивая лишнюю работу на старте.

Как посчитать результат

Сам по себе ценник мало о чём говорит. Его нужно сравнить с тем, сколько бизнес теряет сейчас. Экономический эффект бережливого производства считают по тем показателям, на которые должен повлиять проект.

Если проблема в браке, фиксируют расходы на материалы и переделку. Если заказы идут слишком долго, смотрят на длительность цикла, простои и время ожидания. Для склада важны запасы, площадь хранения и скорость комплектации.

Сначала записывают исходные значения, затем запускают пилот и снова измеряют тот же показатель. Так видно, дало ли решение результат и можно ли распространять его дальше.

Прямые расходы

Материалы, переделки, хранение, срочные перевозки и сверхурочная работа уже стоят компании денег. Если после изменений эти расходы снизились, результат можно посчитать напрямую.

Высвободившееся время

Когда сотрудники меньше ждут, ищут информацию и исправляют ошибки, тем же составом можно выполнить больше заказов. При расчёте нужно учитывать, на какие задачи пойдёт освободившееся время.

Потери, которых удалось избежать

Срыв поставки, брак или остановка оборудования могут стоить дороже проекта. Здесь считают штрафы, возвраты, срочную доставку и другие расходы, которые удалось предотвратить.

Результат после окончания проекта

Через месяц после пилота процесс не должен вернуться к прежнему состоянию. Поэтому заранее назначают тех, кто будет следить за показателями, разбирать отклонения и поддерживать новые правила.

Как сравнить предложения подрядчиков

Цена может отличаться в несколько раз, хотя услуги называются одинаково. Чтобы понять причину, задайте подрядчику несколько вопросов.

• Какие процессы и площадки входят в проект?
• Сколько времени эксперт проведёт на месте?
• Какие документы останутся у компании?
• Входят ли в стоимость обучение и пилот?
• Кто отвечает за внедрение решений?
• По каким показателям будут оценивать результат?
• Что происходит после завершения основного этапа?

Ответы быстро покажут, за что именно вы платите. Если подрядчик обещает точный эффект ещё до знакомства с процессом, стоит попросить его объяснить расчёт.

Как ITLS рассчитывает стоимость

Сначала эксперты разбирают конкретную проблему: где теряются время и деньги, что уже пытались изменить и какие данные есть у компании. Затем определяют границы процесса и формат работы.

Для локальной задачи может хватить аудита и плана первых шагов. Если нужно менять несколько процессов, обучать команду и сопровождать внедрение, состав проекта будет шире. Все работы и ожидаемый результат фиксируют до старта.

Так компания не оплачивает большую программу, когда проблему можно решить точечно. И не остаётся с одним отчётом, если команде нужна помощь во внедрении.

Ответы на частые вопросы

Можно ли заранее назвать точную стоимость внедрения?

Точную сумму называют после того, как понятны задача и границы проекта. До этого можно обсудить формат и примерный бюджет.

Обязательно ли начинать с аудита?

Не всегда. Если проблема локальная и причина понятна, можно сразу проверить решение на небольшом участке. Когда отделы видят ситуацию по-разному или прошлые попытки не помогли, лучше сначала провести аудит.

Можно ли внедрять бережливое производство своими силами?

Да, если в компании есть человек с опытом работы с процессами, у команды выделено время, а руководители готовы менять правила. Внешний эксперт нужен, когда не хватает методики, независимого взгляда или ресурсов.

Когда окупятся затраты на внедрение?

Это зависит от проблемы. Небольшие изменения могут дать результат уже во время пилота. Перестройка нескольких процессов занимает больше времени. Окупаемость считают по показателям, выбранным до начала работ.

Нужно ли покупать новое оборудование?

Не всегда. Сначала проверяют организационные потери: ожидание, лишние перемещения, возвраты, неравномерную загрузку и повторную работу. Оборудование покупают, когда процесс уже упорядочен, а ограничение подтверждено данными.